Тема Особенности международного маркетинга icon

Тема Особенности международного маркетинга


НазваниеТема Особенности международного маркетинга
страница3/12
Дата публикации25.03.2013
Размер2.82 Mb.
ТипДокументы
1   2   3   4   5   6   7   8   9   ...   12
Тема 2. Система маркетинговых исследований в международном маркетинге


В 1879 году рекламное агентство N.W.Ayer and Son провело почтовый опрос государственных чиновников, работающих в сфере сельского хозяйства. Это событие может трактоваться как первое прикладное маркетинговое исследование на территории США. Спустя несколько десятилетий, в 1911 году компания Curtis Publishing Company основала первый в истории отдел маркетинговых исследований, а еще через несколько лет подобные отделы появились в компаниях Swift and Company и U.S.Rubber Company. В это же время подобные службы стали организовывать в транснациональных корпорациях, что привело к расширению поля исследования до интернациональных масштабов. На сегодняшний день более 73% всех крупных компаний официально имеют в своей структуре такие подразделения.

Широкое распространение маркетинговых исследований обусловило необходимость унификации процедуры их проведения и введение в действие международного Кодекса МТП и ЕСОМАР по практике маркетинговых и социальных исследований.

Первый Кодекс был издан в 1948 году, последний пересмотрен в 1972 году Европейским обществом по изучению общественного мнения и маркетинга (ЕСОМАР). Появление первого кодекса повлекло за собой разработку целого ряда кодексов, подготовленных национальными организациями, занимающимися маркетинговыми исследованиями. В 1971 году Международная Торговая Палата, проанализировав и отобрав наиболее рациональные положения существующих кодексов, опубликовала свой Международный Кодекс. Однако из-за бурного развития и совершенствования в 1970-е годы технологии проведения маркетинговых исследований возникает необходимость пересмотреть два параллельно существовавших паритетных Кодекса и подготовить единый Международный кодекс МТП и ЕСОМАР (1974-1976 годы). В некоторых странах действуют также национальные кодексы, принимающие во внимание специфику этих государств.

При проведении маркетинговых исследований как на локальном, так и на международном рынке компания в своей деятельности базируется на положениях настоящего Кодекса, учитывая национальные кодексы.

Появление настоящего Кодекса позволило систематизировать и стандартизировать основные понятия маркетингового и социологического исследования. Так, согласно кодексу под термином “маркетинговые исследования” понимают систематический сбор и объективную запись, классификацию, анализ и предоставление данных, относящихся к поведению, потребностям, отношениям, мнениям, мотивациям отдельных личностей и организаций в контексте их экономической, общественной и политической деятельности.

Термин “исследователь” определяет любую личность, компанию, группу, государственный или частный институт, отдел, подразделение, которые прямо или косвенно проводят маркетинговые исследования, готовят обзоры, разрабатывают проекты или предлагают свои услуги в данной области. Исследователем по кодексу может быть также любой отдел, служба, являющиеся частью организации “клиента”.

Термином “клиент” определяется любая личность, компания, группа, частная или государственная организация, отдел, которые полностью или частично поручают, просят, дают полномочия или согласие на проведение маркетинговых исследований, а также предполагают поручить провести их.

Информатор - любая личность, группа или организация, у которой исследователь получает информацию в целях осуществления проекта маркетингового исследования, подготовки образа и т.д., независимо от типа информации, а также метода и техники ее получения.

Термином “интервью” определяется любая форма прямого или косвенного контакта с информатором, в результате чего накапливается информация, данные, которые могут быть использованы полностью или частично в целях исполнения конкретного маркетингового исследования, проекта, обзора и т.п.

Основными направлениями Кодекса являются следующие разделы (рис.2.1).




Рис.2.1. Основные разделы Международного Кодекса МТП и ЕСОМАР


Отношение с информаторами должны строиться на принципах полного доверия, честности, конфиденциальности. Информаторы (ст.2) должны оставаться полностью анонимными, для чего исследователь должен предпринимать необходимые меры, за исключением случаев:

- если информатору было сказано о личности клиента и объяснены цели, для чего сообщается имя, а также от информатора получено письменное согласие на это;

- если необходимо сообщить имена информатора третьей стороне для обработки информации с проверкой последующих опросов;

- если информатор - сотрудник, официальное лицо, владелец организации или фирмы ( в этом случае в отчете желательно указывать название его организации).

В процессе сотрудничества (ст.6) должны предприниматься все разумные меры, чтобы информаторы и респонденты не испытывали неловкости или неприятных чувств в результате любого интервью. Требование распространяется на полученную информацию, процесс интервьюирования, обращение с используемыми и тестируемыми товарами. Должно уважаться право информатора прекратить или отказаться от сотрудничества с исследователем на любой стадии интервью, информация в этом случае ликвидируется немедленно (ст.7-8).

Повторные интервью с одним и тем же информатором допускаются при условии (ст.4):

1) наличия нормального контроля качества интервью;

2) наличия разрешения информатора;

3) наличия техники опроса, предполагающей незнание информатором того, что второе интервью является продолжением первого и имеется его согласие до сбора информации.

Во время интервью (опроса) (ст.11.) информатору (респонденту) должны быть сообщены реквизиты исследователя, цель опроса.

Особого такта требует интервьюирование детей (ст.12.), для чего перед интервью необходимо получить разрешение родителей, опекуна или другого ответственного лица.

^ Отношения с общественностью и деловыми кругами не должны допускать недоверия, лжи, скрытых незаконных умыслов, непроверенной информации. В частности, ст.13 Международного Кодекса раскрывает основные виды маркетинговой деятельности, которые не могут быть отнесены к маркетинговым исследованиям:

  1. расследования в личных и иных целях для получения информации о частных лицах как таковых;

  2. комплектование списков, реестров, банков данных с любыми целями, кроме целей маркетинговых исследований;

  3. промышленный, коммерческий шпионаж;

  4. получение информации в целях кредитного рейтинга;

  5. сбор долгов;

  6. использование информатора для стимулирования и продажи сбыта;

  7. все попытки повлиять на мнение информатора по какой-либо теме.

Кодекс также запрещает завышение “квалификации, опыта, знаний, нежели они есть на самом деле” (ст.14) и “неоправданную критику и унижение конкурентов” (ст.15).

Статья 16 подчеркивает конфиденциальность и достоверность собранных данных.

Отношения клиентов и сотрудников - это предмет некоторой формы контракта, заключенного между ними (ст.17) (табл.2.1).

Таблица 2.1

Взаимные обязанности клиентов и исследователей

Приоритеты раздела

СОДЕРЖАНИЕ

Право собственности на тексты маркетинговых исследований

Результаты и данные исследований являются собственностью клиента, не могут раскрываться третьей стороне без предварительного письменного согласия клиента (ст.19)

Технические способы и методы исследования не становятся собственностью клиента, у которого возникает исключительное право на их использование (ст.20)

Все записи, подготовленные исследователем, кроме отчета, остаются собственностью исследователя и могут быть уничтожены через 2 года после окончания исследования (ст.21)

После передачи отчета клиент имеет право получить от исследователя копии заполненных анкет или записей на условиях оплаты клиентом разумных затрат (ст.22)

Конфиденциаль-ность

Не допускается разглашение имени клиента (если на это не получено его разрешения - ст.23) и всей информации или материалов, кроме лиц, работающих по договору с исследователем, включая субподрядчика, которому данные необходимы для эффективного проведения исследовательских работ (ст.24.)

Права клиента на получение информации об осуществляемом проекте

Клиенту должно быть сообщено о субподрядчике и его части работ (ст.25).

По желанию клиент или его представитель могут присутствовать при проведении интервью. Может быть также назначен один независимый наблюдатель для проверки качества полевых исследований (ст.26)

Допускаются комбинации исследований в одном интервью либо выполнение исследования более чем одному клиенту. В этом случае каждый из клиентов оповещается заранее об отсутствии исключительности исследования (ст.27)

Исследования по заказам многих клиентов

Клиент не может передавать результат исследования, проводимого для многих заказчиков, без предварительного их согласия (ст.28)

Опубликование результатов

Отчетом может пользоваться исключительно клиент и его консультанты, либо в контракте оговариваются права собственности.

Искажение клиентом результатов не допускается.

Форма отчета оговаривается сторонами (ст.29)

Исследователи не могут использовать свои имена как гарант соответствия исследования данному Кодексу, пока это соответствие не будет проверено (ст.30)

Исключитель-ность

При отсутствии в контракте соответствующей оговорки клиент не имеет права на исключительное использование материалов (ст.31)


^ Требования к отчету в Кодексе оговариваются отдельно:

- исследователи четко разграничивают результаты как таковые и личную интерпретацию данных (ст.32);

- отчет должен содержать разъяснение пунктов (ст.33);

- отчет должен состоять из следующего (ст.34) (табл.2.2):


Таблица 2.2

Разделы отчета по маркетинговым исследованиям

Основные данные

Предмет исследования

Сбор данных

Представление результатов

Для кого и кем проводилось исследование

Описание проблемы

Методы

Выводы

Цель исследования

Размер, характер, география распространения предмета

Штат сотрудников

База, %

Имена, субподрядчиков и консультантов

Детали, методы изучения предмета

Методы привлечения информаторов

Общие указания относительно статистических границ допустимых погрешностей




Данные об уровне респонса (отношения количества ответов и вопросов)

Период времени

Использованные анкеты и другие материалы







Для вторичной информации-источники





^ Применение Кодекса обязательно для любого лица или организации, вовлеченных или участвующих в маркетинговых исследованиях (ст.35).

О нарушениях Кодекса следует сообщать в национальную организацию, которая приняла данный Кодекс (ст.36). Если таковая организация не существует, тогда вопрос передается в секретариаты МТП и ЕСОМАР, которые проводят консультации с заинтересованными сторонами по предмету спора (ст.37).

Использование настоящего Кодекса в разных областях международной деятельности (изучение организации и техники внешней торговли, конъюнктуры рынка, фирм, масштабов операций, качественных показателей продукции, финансового положения партнеров, реноме и репутации фирм, юридической природы фирмы) приносит, несомненно, огромную пользу, позволяет исследователю работать на внешних рынках в законных рамках, является одним из инструментов, определяющих его преимущество, создает имидж порядочного и надежного партнера.


^ 2.2. Информационное обеспечение международных маркетинговых исследований


Формирование баз данных

Качество маркетинговых исследований при прочих равных условиях на 90% зависит от качества информации. В этой связи автор счел целесообразным выделение темы, посвященной вопросам информационного обеспечения международных маркетинговых исследований.

Сбор данных является наиболее трудоемким и дорогостоящим процессом в исследовании, требует особой тщательности, так как от однородности информации, объема и качества, зависят не только выбор области ее эффективного использования и типа статистической модели, но и достоверность исследования.

Рациональность использования тех или иных статистических методов при обработке информации в зависимости от ее структуры приведена в табл.2.3. Сущность сложных моделей, например “кластер-фактор-регрессия”, заключается в том, что на первом этапе на основе кластерного анализа исходную выборку информации делят на однородные классы, далее множество параметров описания представляют меньшим числом факторов, по которым впоследствии рассчитывают регрессионные зависимости.

Данные табл.2.3. констатируют, что для проведения качественных исследований сбор информации должен осуществляться по определенной системе и на регулярной основе, т.е. требуется создание системы информационного обеспечения. Вариант подобной схемы предлагается на рис.2.1.

Таблица 2.3

Рациональность использования статистических методов при обработке информации в зависимости от ее структуры

Характерис-тика исходной информации

Р

Ф

К+Р

К+Ф

Ф+К+Ф

Ф+Р

К+Ф+Р

Ф+К+Р

Ф+К+Ф+Р

Структура информации

Однород-ная

Однород-ная

Неодно-родная

Неодно-родная

Неодно-родная

Однород-ная

Неодно-родная

Неодно-родная

Неодно-родная

Линейность зависимости

Линей-ная,

нелиней-ная

Линей-ная,

нелиней-ная

Линей-ная,

нелиней-ная

Линей-ная


Линей-ная


Линей-ная


Линей-ная


Линей-ная


Линей-ная


Количество точек выборки

Большое,

среднее

Малое

Большое

Среднее

Большое,

среднее


Большое,

среднее


Большое,

среднее


Большое,

среднее


Большое,

среднее


Количество показателей

Среднее,

малое

Большое

Малое

Малое

Большое,

среднее

Большое,

среднее

Малое

Большое,

среднее

Большое,

среднее

*Примечание: Р-регрессивная модель, Ф-факторная модель, К-кластерная модель.


База данных маркетинговой информации

Обработка информации: анализ, классификация, индексация, корректировка

Первичные и вторичные источники информации


Инструментальная база маркетинговых исследований

Принятие маркетинговых решений


Маркетинговые исследования


Рис.2.2. Структурная схема информационной и исследовательской системы маркетинга


Область эффективного использования методов прогнозирования в зависимости от объема информации приведена в табл.2.4.


Таблица 2.4

Области эффективности использования методов прогнозирования в зависимости от объема информации

Объем ретроспективной информации

Вид прогноза

Метод прогнозирования

(глубина)

Эксперт-ный

Комплекс статистических методов

Корреляционный анализ

Апология структуры

Апология динамики

Фактографическая

информация отсутствует

Краткосрочный

+

-

-

-

-

Среднесрочный




-

-

-

-

Долгосрочный

-

-

-

-

-

Фактографическая информация недостоверна

Краткосрочный

+




-

-

-

Среднесрочный




-

-

-

-

Долгосрочный

-

-

-

-

-

Малый объем фактографической информации

Краткосрочный

+










+

Среднесрочный

+




-

-




Долгосрочный







-

-




Средний объем фактографической информации

Краткосрочный

-

+

-

-

+

Среднесрочный




+

+

+

+

Долгосрочный




+










Большой объем

Краткосрочный

-

+

+

+

+

фактографической

Среднесрочный




+

+




+

информации

Долгосрочный




+




-




*Примечание. Знак “+” обозначает целесообразность использования метода; знак “” - возможность использования метода; знак “-”- невозможность (нецелесообразность) использования метода.


Одним из показателей эффективности информационной системы является точность (отношение числа выданных релевантных документов к числу выдач документов) и полнота (отношение числа выданных релевантных документов к числу релевантных документов в массиве) баз данных.

За рубежом создан и функционирует рынок информации и информационных услуг, представляющий собой сеть организаций, создающих и реализующих информацию, в том числе на ЭВМ. Формирование аналогичных баз данных в России в условиях развития рыночных отношений является первостепенной задачей. В этом процессе могут участвовать ( и начинают действовать) как государственные учреждения (Госкомстат), так и специализированные частные компании, подбирающие требующуюся информацию для пользователя.

При отсутствии на первоначальном этапе специальных маркетинговых служб, занимающихся сбором данных о сбыте, потребительском спросе, его изменениях, неудовлетворенном спросе, тенденциях формирования рынков, конкурентной среды, наиболее близки по направленности к решению этих проблем подразделения НТИ (научно-технической информации) крупных предприятий и отраслевых НИИ. В то же время, если систему НТИ можно считать в России относительно сложившейся, то обеспечение специалистов маркетинговой информацией требует создания системы маркетинговой информации как на концептуальном, так и на техническом уровне. Должен быть выработан комплексный подход к проблемам создания новых видов информационной продукции и услуг, а также освоены приемы комплексного воздействия на потребителей информационной продукции с использованием рекламы, выставок, личных контактов и других средств, требующих активной деятельности в заданных направлениях.

Поскольку основным условием международного маркетингового исследования является его систематичность, то для фирмы-исследователя важно создание баз данных. Выделяют следующие типы баз данных:

- систематические - включают исходные обзорные данные по широкому кругу общих вопросов;

- библиографические - служат каталогами опубликованных исследований и отчетов. Ссылки могут включать в себя разъяснение и анализ проведенных исследований;

- справочные - содержат сведения по указателям и каталогам справочных данных. В качестве примера можно привести популярную справочную базу Standart and Poor, содержащую данные по более чем 8000 корпораций;

- текстовые - содержат полные тексты оригинальных документов, статьи, газетные вырезки и прочее;

- базы данных on line - обеспечивают легкий и прямой доступ к общественной информации посредством компьютера.

Помимо этого в любой организации имеются программы для табулиро-вания и обработки данных:

SAS - система статистического анализа;

SPSS - статистический пакет для социальных наук;

ВМЗД, SYSTAT и др.

^ Виды и источники информации

Виды, источники информации, глубина поиска определяются целью исследования и его направленностью. Патентно-конъюнктурные исследования, составляющие часть маркетинговых исследований, проводятся с целью получения исходных данных для обоснованного выбора потенциальных рынков сбыта продукции, лицензиатов и лицензиаров для заключения соглашений, партнеров для кооперации, научно-технического сотрудничества или создания совместных предприятий. В процессе таких исследований обычно определяют характер и динамику экспортно-импортных операций на уровне изделия или группы изделий, изучают национальное производство, его объем, структуру, специализацию, определяют емкость исследуемых рынков.

Для выполнения указанных работ проводят следующие операции:

  1. определяют объемы и географию экспорта (импорта) исследуемого изделия (групп, видов);

  2. выявляют ведущие страны и фирмы-конкуренты;

  3. оценивают патентную ситуацию;

  4. анализируют производственные (объем и структура выпуска, использование производственных мощностей, фирменная структура производства, концентрация, специализация и эффективность производства) и финансовые возможности конкурирующих поставщиков;

  5. изучают и устанавливают объемы потенциального спроса.

Международным исследованиям предшествует разработка регламента поиска, который представляет собой программу, определяющую область проведения поиска по фондам торгово-экономической, научно-технической и патентной информации. Составление регламента поиска подразумевает определение предметов поиска и классификационных рубрик, глубины поиска, выбор стран поиска и источников информации.

Поиск источников патентной информации подразумевает конкретизацию и приближение формулировки предмета поиска к специальным классификационным рубрикам. При определении предмета поиска по источникам торговой и промышленной статистики используются системы классификации, в которых товару присваивается определенный код (классифицируют товар, а не техническое решение).

Глубина поиска информации зависит от источников информации. Так, торговую, таможенную, промышленную статистику целесообразно анализировать на глубину 10-15 лет, что обусловлено необходимостью построения динамических рядов показателей, характеризующих состояние внешней торговли и национального производства. Отраслевую периодику достаточно рассматривать на глубину до 5 лет, а при подготовке прогнозной информации желательна глубина поиска не менее 10 лет.

Объектами таких исследований выбирают не менее 3-4 ведущих в данной области промышленно развитых стран. В процессе проведения всего комплекса работ выявляют основных продуцентов, представленных на рынках исследуемых стран, а также страны, в которые осуществляется устойчивый экспорт товара. По результатам проведенного анализа намечают предполагаемые рынки сбыта. Для потенциальных рынков проводят аналогичные исследования по схеме, представленной на рис 2.3.




Рис. 2.3. Схема обработки и сбора рыночной информации для проведения маркетинговых исследований

Обработка и анализ статистических внешнеторговых данных

Для многономенклатурных отраслей, к которым относится обрабатывающая, пищевая промышленности, основным показателем служит объем производства (внешней торговли) в денежном выражении. Данные в натуральном выражении приводятся лишь для важнейших продуктов, составляющих основу специализации отрасли. Все стоимостные показатели даются в текущих ценах.

Данные об объемах экспорта/импорта систематизируются в таблице 2.5.


Таблица 2.5

Объемы экспорта / импорта за ряд лет

Классифика-

ционный

код,

рубрика

Наименование продукции (объекта исследования)

Единицы измерения объемов продукции

Доля объекта изучения в

классификацион- ной рубрике

Объем экспорта (импорта)

1990




1999

Данные

Объемы




Данные

Объемы

статисти-ки

после “очист-ки”*




статисти-ки

после очистки

1

2

3

4

5.1

5.2

...

n.1

n.2

Примечание. * Объем продукции после “очистки” определяется в соответствии с долей в рубрике (графа 4) (табл.2.5).


Чтобы проанализировать экспорт/импорт и определить тенденции их развития, необходимо построить динамические ряды, для чего следует получить данные за весь период без пропуска. При построении рядов динамики (табл.2.6) на основании индексов цен данные приводят к одному основанию - в сопоставимый вид.


Таблица 2.6

Тенденции экспорта / импорта за ряд лет

Показатели

Годы




1985

1986

...

1995

...

А

1

2

...

n




Наименование продукции
















Текущие цены
















Индекс цен
















Неизменные цены

















По результатам рядов динамики определяют темпы изменения экспорта (импорта) продукции, выявляют основные страны экспорта-импорта. Преобладание в составе экспорта на протяжении ряда лет какого-либо продукта позволяет судить о специализации страны как экспортера данного товара. Изменение удельного веса крупнейших статей экспорта и появление других статей указывает на переспециализацию. Структуру экспортных (импортных) поставок обычно представляют в виде табл.2.7.


Таблица 2.7

Структура экспортных / импортных поставок за ряд лет

Классифи-

Вид













кационный

продук-

1990-96

1997

1998

1999

код, рубрика

ции

Объем поста-вок

Доля экспор-та,%

Объем поста-вок

Доля экспор-та,%

Объем поста-вок

Доля экспор-та,%

Объем поста-вок

Доля экспор-та,%

А

Б

1

2

3

4

5

6

7

8

Примечание. *В графе “Объем поставок” указывается объем после “очистки”.


В графе “Доля экспорта” дается доля каждого вида продукции в общем объеме на уровне группы продукции. Аналогичные таблицы составляют и по импорту.

Сравнение структур экспорта-импорта показывает общий уровень развития национального производства и торговли.

На следующем этапе определяют более детальный профиль экспортной специализации и преимущественные валютные затраты на закупку продукции. Для выявления основных экспортеров-импортеров продукции на мировом рынке анализируют географию экспорта и импорта, что помогает определить основные рынки сбыта (табл.2.8).


Таблица 2.8

География экспорта / импорта продукции

Страна

Объем экспорта

(регион)

Всего

В 1990 году

В 1991 году

В ...




млн нац. валюты

доля страны,%

млн нац. валюты

доля страны,%

млн нац. валюты

доля страны,%

млн нац. валюты

доля страны,%


В таблицу заносят стоимостные “очищенные” объемы продукции в текущих ценах. “Очистку” объемов по странам проводят в тех же соотношениях, что и в целом по группам продукции.

Если объект анализа включает несколько видов продукции или группу продукции, целесообразно, кроме анализа географического распределения внешнеторговых потоков, провести анализ товарной структуры этих потоков по крупнейшим потребителям и поставщикам.

Важным элементом маркетингового исследования является определение емкости рынка, результаты расчетов ее могут быть представлены в табл.2.9.


Таблица 2.9

Расчет емкости рынка

ГОД

Ресурсы

Распределение ресурсов

Обеспеченность внутреннего

потребления собственным производством,%

Доля импорта во

внутреннем потреблении,%

Доля экспорта в

производстве,%

Отношение им




Произ-

импорт

всего

экспорт

внутреннее потребление










порта к

экспорту,%




водство















































В заключение следует отметить, что указанные направления анализа, безусловно, не исчерпывают конъюнктурно-экономических исследований, методология их рассматривается в специальной литературе более подробно.

1   2   3   4   5   6   7   8   9   ...   12



Похожие:

Тема Особенности международного маркетинга iconТема Особенности международного маркетинга
Международные стандарты проведения маркетинговых исследований: актуальность и необходимость использования в практике бизнеса
Тема Особенности международного маркетинга iconСодержание курса Модуль Основы международного маркетинга
Общие и отличительные черты внутреннего, национального и международного маркетинга
Тема Особенности международного маркетинга iconТема Сущность и цели международного маркетинга План
Международный маркетинг представляет собой самостоятельную область деятельности фирмы при выходе ее на внешние рынки
Тема Особенности международного маркетинга iconТема: Особенности мужского и женского организмов в зрелом возрасте Стр
Тема: Введение в геронтологию. Анатомо-физиологические и психологические особенности лиц пожилого и старческого возраста. Медицинская...
Тема Особенности международного маркетинга icon2. Принципы стратегического маркетинга
Корпоративный уровень стратегии компании. Цель и задачи стратегии. Особенности формирования
Тема Особенности международного маркетинга iconПоложение о проведении Восьмого Международного молодежного фестиваля рекламы и pr-коммуникаций «Зеленое яблоко»
Настоящее Положение определяет порядок организации и проведения Международного молодежного фестиваля рекламы и pr-коммуникаций «Зеленое...
Тема Особенности международного маркетинга iconТема занятия
Особенности личного снаряжения для занятий спортивным туризмом и альпинизмом в зимнее время. Особенности передвижения по рельефу...
Тема Особенности международного маркетинга iconТема цена в комплексе маркетинга
Ценовые стратегии: сущность и их дифференциация по отношению к новым, усовершенствованным, традиционным товарам
Тема Особенности международного маркетинга iconСоциальные основы маркетинга: удовлетворение людских потребностей
Рассказать, чего именно ждут от системы маркетинга покупатели, продавцы и рядовые граждане
Тема Особенности международного маркетинга iconТема «основные понятия интернет маркетинга»
Технические параметры работы сайта. Валидность кода, пинг, скорость загрузки страниц, кроссбраузерность, гаджеты
Тема Особенности международного маркетинга icon4. Маркетинг 21. Основные понятия маркетинга. Концепция маркетинга
Маркетинг ― вид человеческой деятельности, направленной на удовлетворение нужд и потребностей посредством обмена
Вы можете разместить ссылку на наш сайт:
Документы


При копировании материала укажите ссылку ©ignorik.ru 2015

контакты
Документы