1. Управленческие решения: понятие, типология, методы принятия icon

1. Управленческие решения: понятие, типология, методы принятия


Скачать 107.66 Kb.
Название1. Управленческие решения: понятие, типология, методы принятия
страница1/3
Размер107.66 Kb.
ТипДокументы
  1   2   3

1. Управленческие решения: понятие, типология, методы принятия.
Управленческие решения (УР) – основной вид и результат управленческой деятельности; совокупность взаимосвязанных, целенаправленных и логически последовательных действий, обеспечивающих реализацию управленческих задач.

Глобальной целью разработки и принятия любого УР является обеспечение реализуемого и наиболее эффективного варианта движения к поставленным перед организацией целям.

Решения, принимаемые в процессе управления, могут быть классифицированы по различным признакам.

  • По уровню управления различают решения, принимаемые на разных уровнях: высшего, среднего и низшего звена (начальника цеха (начальника отдела); заместителя директора; директора; министра)

  • По широте охвата: общие и частные (локальные).

  • По условиям принятия: решения, принимаемые в условиях определенности, неопределенности, риска.

  • По способу принятия: интуитивные и рациональные

  • По сроку действия: долгосрочные, среднесрочные, краткосрочные.

  • По жесткости регламентации: контурные ( примерная схема действий подчиненных и свобода выбора методов и форм реализации); структурированные (регламентированная деятельность подчиненных, свобода выбора предоставляется при принятии второстепенных вопросов) ; алгоритмические (предельно жесткая регламентация действий подчиненных).

  • По содержанию: научно-технические, экономические и организационные решения.

  • По форме подготовки и принятия: единоличные, коллегиальные и коллективные решения.

  • По частоте повторяемости ситуации: стандартные и творческие решения.

  • В зависимости от степени полноты и достоверности информации различаются детерминированные и вероятностные решения. Детерминированные решения принимают при наличии полной и достоверной информации. Вероятностные решения приходится принимать в условиях недостаточной и неполной информации. Для обоснования таких решений широко применяются методы экспертных оценок, мозговой штурм, мнение жюри, теория игр и др.

Можно провести разграничение между запрограммированными и незапрограммированными решениями. Запрограммированные решения есть результат реализации определенной последовательности действий подобных тем, что предпринимаются при решении математического уравнения. Число возможных альтернатив здесь ограничено и выбор делается в пределах направлений, заданных организацией.

Незапрограммированные решения требуются в ситуациях, которые в определенной мере являются новыми, внутренне неструктурированны или сопряжены с неизвестными факторами. К числу незапрограммированных решений можно отнести:

  • Какими должны быть цели организации

  • Как улучшить продукцию

  • Как усовершенствовать организационную структуру

  • Как усилить мотивацию

Незапрограммированные решения играют большую роль при разработке и реализации стратегии.

^ Методы принятия решений:

1 группа: неформальные (эвристические) – совокупность логических приемов и аналитических способностей руководителя с учетом накопленного опыта и интуиции менеджера (самая оперативная, но самая неточная)

2 группа: коллективные(экспертные) – чаще проходят в виде совещаний, заседаний или работы комиссии (мозговой штурм, теория игр, метод Дельфы)

3 группа: количественные – здесь применяется линейное моделирование, динамическое программирование, вероятностные и статистические модели, имитационные модели, балансовый метод.

Условия эффективности решения (соответствие затрат и результатов):

  1. соотношение затраченных ресурсов и полученных результатов (экономичность, своевременность, обоснованность и реальность).

  2. выполнимость (четкая формулировка, понятность для исполнителей, наличие условий для выполнения, наличие мотиваций у исполнителя)

  3. возможность построения модели

  4. Модель – мысленно представляемая или материально реализованная система, которая отображает объект исследования и способна дать адекватную информацию о его функционировании. Виды моделей: абстрактные (логические, графические, математические, электронные) и материальные (физические, предметные, технологические)

  5. Своевременность

  6. непротиворечивость ранее принятым решениям и нормативным документам

  7. правомочность – решение должно быть принято лицом, имеющим на то полномочия

  8. конкретность (дБ указаны сроки, исполнители, параметры)

  9. построение системы контроля

2. Эволюция концепции менеджмента.


Управление признано научной дисциплиной с 1910г., после публикации Тейлором книги «Принципы менедж-та».

Дальнейшее развитие осущ-лось в рамках 4-х подходов: - основных школ упр-ния; - процессный подход; - системный подход; - ситуационный подход. - Школа научного управления (1885-1920), осн-ль Ф.Тейлор. Исследовалось упр-ние произв-вом. Были разработаны методы научной организ. труда, для повышения эффективности организ. на неуправленческом уровне. Четко разработаны и стандартиз-ны рабочие операции, инструменты. Были введены нормирование, стимулирование труда, научный подход к расстановке кадров; - Административная (классическая) школа (1920-1950), осн-ль А.Файоль. - создание универсальных принципов упр-ния, выполнение которых приводит к успеху: разраб-ка рациональной системы упр-ния орг-цией, – построение структуры орг-ции и упр-ние раб-ками. Основатель выделил основные ф-ции управления, и разработал 14 принципов: разделение труда, полномочия и ответственность, дисциплина, единоначалие, единство направлений, подчиненность личных интересов общим, вознагражд-е персонала, централизация, скалярная цепь (иерархия), порядок, справедливость, стабильность рабочего места для персонала, инициатива, корпоративный дух; - Школы: человеческих отношений (1930-1950) и Поведенческих наук (1950-1995), идея школ в том, что при большей заботе и внимании к раб-кам, уровень удовлетворенности должен возрастать, что будет вести к увеличению произ-ти труда. Э.Мэйо обнаружил, что четко разработанные операции и хорошая з/пл, не всегда вели к повышению произ-ти. Силы возник-щие в ходе взаимод-я между людьми, часто превосходили усилия рук-лей.

^ Процессный подход, т.е упр-ние рассмат-тся как процесс, сост-щий из непрерывных взаимосвяз-х действий, называемых упр-кими функ-ми: планирование – организация (труда) – мотивация – контроль – все это управленческий цикл. Системный подход это теория систем, которая позволила рассматривать организ., как целое состоящее из взаимосвяз-х частей, переплетенных с внешним миром. Входы из внешнего мира – это материально-техническая система (люди, капиталы, информация); преобразования – определяются эффективностью управления; выходы (результаты) – продукция, прибыль, доля на рынке, удовлетв-ть раб-ков трудом. Ситуационный подходздесь увязаны конкретные приемы, подходы по достиж-ю цели с конкретными ситуациями. Выделяют внутренние и внешние ситуационные переменные. Внутренняя среда организ.- это факторы внутри организ., от которых зависит успех фирмы. Внешняя среда организ. это силы внеш-го окруж-я, к которым должна приспосаб-ся организ. Элементы внеш. среды: прямого воздействия (без кот-х организ. не может сущ-вать – поставщики, акционеры, трудовые ресурсы) и косвенного воздействия (не оказ-ют прямого воздействия на организ., но сказываются на ее функц-нии – состояние экономики, научно-технич. прогресс и т.д.). Соврем-е тенденции в упр-нии связаны с Школой науки управления (1950-по настоящее время), формир-е школы связано с возникн-ем кибернетики и исследований операций. Ключевой хар-кой науки упр-я является замена словесных рассуждений моделями, символами, кол-ми значениями. Новая система взглядов на управление пред-тием включает: - децентрализация на базе сочетания рыночного и гос-го регулирования соц-экономич. процессов; переход к полицентрической системе упр-ния; упр-ние организ.-ми гос-го сектора на основе сочетания рыночных и администр-х методов; самоуправление организ. негос-го сектора, как открытых, социально-ориентированных систем.




4. Функции управления, их сущность, состав и значение в системе менеджмента.


Функция менеджмента – это обособленный однородный вид управленческой деятельности, осуществляемый специальными приемами и способами, выделившийся в результате разделения и специализации труда в сфере управления.

Функции менеджмента классифицируются следующим образом:

1)     общие – реализуются при управлении всеми социально-экономическими системами (планирование, организация, координация, мотивация, контроль);

2)     специальные – обеспечиваются специализированными функциональными подразделениями (маркетинг, кадры, инновации, снабжение, прогнозирование, сбыт, учет);

3)     частные – связаны с осуществлением вспомогательных (специфических) видов деятельности (делопроизводство, материально-техническое обеспечение, сервисное, инженерно-техническое обслуживание).

Все функции являются взаимосвязанными и жизненно важными для любой организации. Вместе с тем планирование как функция менеджмента обеспечивает стратегическую основу для других функций и поэтому считается главнейшей из них, функции же организации, мотивации и контроля ориентированы на выполнение тактических и оперативных планов организации.

1. Планирование состоит в установлении целей развития организации и ее структурных подразделений, определении необходимых для их достижения средств, распределении ресурсов, установлении сроков, методов, приемов и способов реализации планов.

В управленческой практике ключевое значение имеет стратегическое, тактическое и оперативное планирование.

Стратегическое планирование представляет собой набор действий и решений по разработке и реализации стратегии, предназначенной для достижения миссии организации. Стратегическое планирование осуществляется, как правило, на уровне высшего руководства компании и рассчитано на долгосрочную перспективу (свыше 5 лет).

Тактическое планирование определяет промежуточные цели, конкретные приемы и способы реализации стратегии организации.

Оперативное планирование состоит в поиске и согласовании эффективных путей и средств реализации текущих задач организации, разработке планов работы конкретных исполнителей на ближайшую перспективу.

2. Организация как функция менеджмента представляет собой процесс объединения людей и средств для достижения поставленных целей и реализации намеченных планов.

Цель функции организации – создание реальных условий и обеспечение возможностей для достижения запланированных целей. Центральное место в осуществлении функции организации занимает определение полномочий, их делегирование исполнителям и установление ответственности.

3. Мотивация  это совокупность движущих сил, которые побуждают человека к трудовой деятельности для достижения личных целей и целей организации. Мотивация необходима для создания заинтересованности в результатах труда и активизации деятельности работников.

Мотивация определяет стремление индивида к удовлетворению значимых для него потребностей в процессе трудовой деятельности.

4. Контроль  управленческая деятельность, состоящая в количественной и качественной оценке и учете результатов работы объекта управления.

Контроль необходим для поддержания дисциплины, порядка и ответственности в организации.

В процессе управления контроль выступает как элемент обратной связи, т. к. по результатам контроля осуществляется корректировка ранее принятых решений и планов, обеспечивается рациональная организация работы, осуществляется обоснованное вознаграждение исполнителей и т. д. Вследствие этого контур управленческих функций является замкнутым, а сам процесс менеджмента – взаимосвязанным и непрерывным, обеспечивающим системную реализацию основных функций.



3. Особенности и отличительные черты американского и японского менеджмента.


Японская

Американская

^ 1. Философия фирмы

Со сменой руководства философия фирмы не изменяется. Кадры остаются, так как действует система «пожизненного найма»


Замена руководства фирмы сопровождается сменой управленческих работников и рабочих


2. Цели фирмы

Обеспечение роста прибыли и благосостояния всех работников фирмы

Рост прибыли фирмы и дивидендов индивидуальных вкладчиков

3. Организационная структура управления

Фирма состоит из автономных в коммерческом плане отделений

Высока роль функциональных служб в штаб-квартирах Использование проектных структур управления

Корпорация состоит из автономных отделений

Использование матричных структур управления

4. Наем и кадровая политика

Широко используется труд выпускников вузов и школ
^

Переподготовка и обучение внутри фирмы, без отрыва от производства Продвижение по службе с учетом выслуги лет


Оплата труда в зависимости от возраста и стажа работы в фирме (так называемая уравнительная зарплата)

Наем работников на рынке труда через сеть университетов, школ бизнеса и др. Нацеленность на индивидуальную, личную карьеру

При найме работника проверяется его соответствие вакантной должности с помощью таких методов, как конкурс, оценка знаний, навыков в специальных «центрах оценки», сдача экзаменов на должность

Индивидуальная оценка и аттестация работников Оплата труда в зависимости от индивидуальных результатов и заслуг работника

5. Стимулирование работников

При благоприятном финансовом положении премии выплачиваются два раза в год (каждый раз по два-три месячных оклада)

Выплаты и льготы из социальных фондов: частичная или полная оплата жилья, расходы на медицинское страхование и обслуживание, отчисления в пенсионные фонды, доставка на работу транспортом фирмы, организации коллективного отдыха и др.

Стимулирование работников значительно ниже, чем в Японии, хотя доход президента крупной американской корпорации в среднем в три раза выше, чем президента японской фирмы


6. Организация производства и труда

Основное внимание уделяется цеху — низовому звену производства

Используется система «точно вовремя» (Канбан) без создания запасов и межоперационных заделов

Работа групп (кружков) качества и осуществление жесткого контроля качества на всех стадиях производственного процесса всеми работниками фирмы

Обязанности между работниками строго не распределены Работники выполняют различные виды работ в зависимости от ситуации; девиз — «действуй по обстановке»


Основное внимание уделяется не производству, а адаптации с внешней средой

Работники выполняют работы на основе четкого исполнения должностных инструкций

Ставки зарплаты строго определены в зависимости от должности, выполняемой работы и квалификации

Зарплата устанавливается в соответствии со спросом и предложениями на рынке труда

  1   2   3

Похожие:

1. Управленческие решения: понятие, типология, методы принятия icon1. Управленческие решения: понятие, типология, методы принятия
Управленческие решения (УР) – основной вид и результат управленческой деятельности; совокупность взаимосвязанных, целенаправленных...
1. Управленческие решения: понятие, типология, методы принятия icon1. Управленческие решения: понятие, типология, методы принятия
Управленческие решения (УР) – основной вид и результат управленческой деятельности; совокупность взаимосвязанных, целенаправленных...
1. Управленческие решения: понятие, типология, методы принятия iconРешения в менеджменте: требования к решениям, этапы принятия, оценка эффективности понятие «решение» и «организационное решение»
Выработки решений: диагностика, формулирование ограничений и критериев, определение альтернатив, оценка альтернатив, окончательный...
1. Управленческие решения: понятие, типология, методы принятия icon3. Управленческие решения, антикризисное управление
При разработке управл реш применяются методы прогнозирования, оптимизации, анализа и эконом обоснования
1. Управленческие решения: понятие, типология, методы принятия iconТемы контрольных работ Понятие управленческого решения. Классификация
Особенности принятия управленческих решений в различных школах управления: американская, японская, российская
1. Управленческие решения: понятие, типология, методы принятия iconУправленческие решения (УР) и их роль в деятельности менеджеров
В целом решения могут приниматься в трех основных системах: технической, биологической и социальной
1. Управленческие решения: понятие, типология, методы принятия iconВопросы экзамена по учебной дисциплине «Управленческие решения»
В чём суть системного подхода при расчёте экономического эффекта управленческого решения?
1. Управленческие решения: понятие, типология, методы принятия icon1. Задачи принятия решения. Понятие о многокритериальной оптимизации
Выигрыш-функция и матрица выигрышей. Чистые стратегии игроков. Соотношение между матрицами выигрышей игроков а и в в парной антагонистической...
1. Управленческие решения: понятие, типология, методы принятия iconУчебная дисциплина: Управленческие решения (экзамен)
Преподаватель: доцент, кандидат социологических наук малахов владимир Дмитриевич
1. Управленческие решения: понятие, типология, методы принятия iconВступление Модели, необходимые для решения прикладных задач самого разнообразного характера. Нас будут интересовать модели, которые пригодные для решения задач управления и задач принятия решений. В курсе будут рассмотренные основные принципы построения модели, вопросы технологии моделирования и
Модели, необходимые для решения прикладных задач самого разнообразного характера. Нас будут интересовать модели, которые пригодные...
1. Управленческие решения: понятие, типология, методы принятия iconТехнология проведения управленческих поединков Что такое управленческие поединки Управленческие поединки
Управленческие поединки — это социальная технология, разработанная руководителем Таллиннской школы менеджеров Владимиром Тарасовым,...
Вы можете разместить ссылку на наш сайт:
Документы


При копировании материала укажите ссылку ©ignorik.ru 2015

контакты
Документы