Скачать 281.65 Kb.
|
![]() ![]() ![]() ПЛАН
3. Международная логистика
1. Место, роль и построение канала дистрибьюции в международном маркетинге Основная задача дистрибьюции — определение наиболее прибыльных и удобных путей завоевания рынка. Продавец может либо распространять, либо продавать свои товары напрямую или через посредников. Если он решает продавать напрямую, то необходимо, среди всего прочего, решить вопросы относительно размера и типа торгового персонала, величины рекламного бюджета и цен. Если продавец принимает решение торговать через посредников, то необходимо составить другой план относительно 312 деятельности торгового персонала, рекламы и ценообразования. Следовательно, решения дистрибьюции представляют собой важный вклад в планирование другой маркетинговой работы. Дистрибьюция была и остается критической составляющей международного бизнеса, поскольку без перемещения товара в пространстве и времени (хранение в надлежащих условиях) любые результаты титульного трансферта собственности будут недостаточны для завершения сделок и установления основного отношения маркетинга — эффективного обмена. Международная дистрибутивная политика и ее тактический инструментарий (рис. 25) составляют такой объект, который оказывается чувствительным практически ко всем оболочкам международной маркетинговой среды. По мере продвижения товара от производителя к покупателю, меняя уровни дистрибьюции (от опта к рознице) и национальные среды транспортировки/хранения товара, международная компания должна на основании тщательного мониторинга маркетинговой среды осуществлять гибкую дистрибутивную политику. Американская ассоциация маркетинга определяет канал дистрибьюции как «организованная сеть агентств и институтов, которые, в определенном сочетании, выполняют все виды деятельности, необходимые для того, чтобы связать производителей с пользователями и, тем самым, выполнить маркетинговую задачу». Основными параметрами, характеризующими канал, являются место, время (наличие товара/услуги в таком месте и в то время, которые удобны для потенциального покупателя) и информация, при помощи которой потенциальный покупатель может антиципировать потребительские свойства предлагаемого товара/услуги. Создание глобальных сетей дистрибьюции на новой технологической, интенсивно информатизированной транспортной базе явилось одним из достаточных условий глобализации современного маркетинга. В общем виде, дистрибьюция включает в себя те функции, которые компания вкладывает в распределение и до- 313 ![]() ![]() ![]() ![]() ![]() ![]() ![]() ![]() ![]() ![]() 1 Экспортно-импортные 2^ зона продвижения инвестиций; FTZ (free trade zone), FTA (free trade area) — зона свободной торговли; EPZ (export processing zone) — зона экспортной переработки; EPPZ (export promotion processing zone) — зона переработки для продвижения экспорта. ставку товаров от производителей к потребителям/покупателям:
Для более простого понимания разделим основные решения в сфере дистрибьюции на три категории. Первая — дистрибутивная стратегия, представляющая собой определение метода продажи товаров для определения конечных рынков и типов используемых контрактных соглашений. Компания имеет в своем активе различные опционы - от прямых продаж до использования всего многообразия посредников (агенты, брокеры, джобберы, оптовые продавцы, розничные торговцы и т. д.), а также имеет широкую свободу выбора соответствующей контрактной формы. Вторая категория — место размещения, т. е. определение количества и места размещения торговых точек, через которые продавец желает работать. В данном случае компания решает, сколько таких точек сможет обеспечить максимальную отдачу вложенного капитала и какие места их размещения являются самыми лучшими. Третья категория - это система логистики, представляющая собой определение наилучшего способа доставки товаров посредникам или конечным покупателям. Компания стремится сбалансировать высокий уровень обслуживания покупателей с низким уровнем запасов, хранением продукции на складе и транзитными затратами. На рисунке 26 представлена модель, определяющая возможные способы снижения количества контактов в систе- 314 315 ![]() ![]() ![]() ![]() ![]() ![]() ![]() ![]() ![]() ме дистрибьюции, осуществляемой с помощью посредников, где существует три производителя и три покупателя. Деятельность посредника приводит к снижению требуемых контактов с девяти до шести. Основной вывод, который можно сделать, проанализировав данную модель: посредники и их равновесное количество в первую очередь определяются степенью, в которой они могут выполнять работу канала более эффективно, чем самостоятельная деятельность производителя. Продавец должен выбрать каналы дистрибьюции с пристальным взглядом не только на их выгодность, но также и на вопросы контроля каналов и их изменяемость. Решения канала — это долгосрочное обязательство ведения биз- Число контактов трех производителей (Р), торгующих напрямую с тремя покупателями (С) 3*3=9 А неса по выбранному пути, он оказывает свое влияние на разработку товара, стратегию маркетинговой коммуникации, ценообразование и т.д. Компания должна решить, какого уровня контроля она желает достичь посредством использования выбранных каналов. Процесс создания канала (рис. 27), несмотря на то что разрабатывается индивидуально для каждой компании, имеет общую структуру. Основными этапами в данном процессе являются следующие:
316 317 ![]() ![]() ![]() ![]() ![]() ![]() ![]() ![]() быть вовлечены в канал, (в) тип привлекаемых посредников, (г) количество используемых отдельных каналов. 5. Выбор канала, то есть выбор альтернатив, которые являются «наилучшими», когда подразумеваются учет долгосрочных и краткосрочных аспектов. Западными маркетологами были проведены теоретические и эмпирические исследования разработки канала и выбора процесса для бизнес-товаров. На рисунке 28 представлены шесть самых общих каналов. Анализ 167 производителей, производящих 220 товарных линий, показал, что все эти шесть базовых каналов так или иначе представлены в исследовании. Заметим, что три из шести каналов представляют собой замкнутые или полностью контролируемые компанией каналы (части 2, 4 и 5), в то время как остальные три являются независимыми или внешними по отношению к компании каналами. Чтобы определить влияние товарных и рыночных факторов на выбор внутренних или внешних каналов, необ- Рис. 28. Шесть самых общих бизнес-каналов 318 одимо обозначить самые важные переменные, являющие-я основной для классифицирования и прогнозирования анала дистрибьюции:
Каналы дистрибьюции, как и другие элементы марке-тинг-микса, необязательно являются твердо фиксированными или постоянными. Инноваторы на рынке часто могут использовать более эффективные пути производства товаров, доступных покупателям (например, круглосуточный автоответчик). Кроме того, каналы дистрибьюции могут даже не контролироваться производителями. В сжатом виде канал дистрибьюции можно описать при' помощи 12С-парадигмы {рис. 25): 12 = ЗС (Customer characteristics — характеристики покупателя; Culture — культура; Competition — конкуренция) + 9С (Company objectives — задачи компании; Character — тип товара; Capital — капитал; Cost — издержки; Coverage — охват; Continuity — непрерывность; Communications — комму- 319 Ш ![]() ![]() ![]() ![]() ![]() ![]() ![]() ![]() ![]() Одним из самых существенных изменений в развитии канала дистрибьюции является рост вертикальных маркетинговых систем. ^ включает в себя независимых производителей, оптовых и розничных продавцов. Каждый из них представляет собой независимую компанию, стремящуюся максимизировать свою прибыль, даже если эта цель снижает прибыль системы целиком. Ни один из участников канала не имеет полного или преобладающего контроля над другими членами канала. ^ напротив, состоят из производителей, оптовых и розничных продавцов, действующих как единая, цельная система. Один участник канала — лидер канала — имеет в собственности или в виде франчайзинговой точки остальных участников канала, или же обладает такой сильной властью, что все участники канала начинают взаимодействовать. Лидер канала может быть производителем, оптовым продавцом или розничным торговцем. Вертикальная маркетинговая система появляется в результате сильного желания членов канала контролировать поведение канала и исключить конфликты, которые возникают в том случае, когда независимые участники начинают преследовать свои собственные цели. Вертикальные маркетинговые системы достигают экономии через размер, рыночную власть и исключения дублирующих услуг. Вид собственности, заложенный в основу построения каналов дистрибьюции, порождает корпоративные, адми-нистрируемые и контрактные сети. Заметим, что на практике каналы дистрибьюции чаще всего имеют составной характер; то есть товар, часто это согласовано с пересечением национальных границ, выходит из одной сети в другую. Исключением являются разве что полностью интегрированные маркетинговые каналы, примером которых могут служить сого сеся и кейрицу. 320 ^ 2.1. Контрактные звенья международных каналов дистрибьюции Мезоуровень международной дистрибутивной политики представляет собой непосредственное перемещение товаров от продавца к покупателю посредством тех или иных посреднических звеньев. В практике международного маркетинга, да и торговли в целом, существуют многочисленные виды посредников, носящие в соответствии с национальной торговой практикой отдельных стран различные названия при сохранении унифицированной, экономической и юридической сущности. Вся сеть посредников способствует формированию глобального рыночного места (global market place), которое, ло утверждению Дона Шульца и Филиппа Китчена, стало возможным в силу следующих, напрямую связанных с условиями тотальной глобализации, факторов:
то есть обеспечение приоритета трансфера знания. С появлением глобального рыночного места окончательно происходит сдвиг центра управления в маркетинговой системе — от продавца к покупателю. Теперь покупатель имеет полный спектр возможностей доступа к товару/услуге: 1) прямо от производителя; 2) через дистрибьюторов; 3) в интерактивных системах (например, е-торговля в Интернете). Таким образом, доминанта ры- 11. Зак. 338 „ „ . ![]() ![]() ![]() ![]() ![]() ![]() ![]() ![]() ![]() ![]() ![]() ![]() ![]() ![]() ![]() ![]() ночного места нового типа означает истинную рыночную доминанту покупателя. Понятно, что в таких условиях может наблюдаться противоречие между потенциально глобальными возможностями современного покупателя и традиционно централизованной моделью глобальной маркетинговой среды (ГМС). Разрешение этого противоречия лежит в той же плоскости, что его породила: по мере распространения и совершенствования ИТ/С не только глобальные компании сферы е-бизнеса, имеющие дело со значительным объемом виртуальных товаров (например Amazon.com, Charles Schwab, CDNow Cygus и Technology), но и глобализирующиеся компании реальной части мета-среды ГМС, обеспечивающие розничную торговлю (например Land's Ens, L.L.Bean, Sharper Image, Body Shop), осуществляют массовый переход на интерактивное рыночное место. ^ - группа независимых компаний на различных уровнях производства или системы дистри-бьюции, объединяющих свои программы на контрактной основе для достижения большей выгоды или влияния, чем которого они бы достигли при работе в одиночку. Данная группа в настоящее время является наиболее активно развивающейся частью системы дистрибьюции, на которую приходится большая часть всех посредниче-ских операций. Можно выделить три типа контрактных вертикальных маркетинговых систем: • поддерживаемые оптовыми продавцами доброволь ные цепи. Оптовики создают на добровольной основе це почки независимых розничных торговцев, чтобы помогать им в конкуренции с крупными организационными цепя ми. Оптовик разрабатывает программу, в которой незави симые розничные торговцы стандартизируют свои прак тики ведения продаж и достигают покупательской эконо мии, позволяющей группе эффективно конкурировать с организационными цепочками; • объединения розничных торговцев. Розничные торговцы берут на себя инициативу и создают новую ком панию для ведения оптовой торговли и, возможно, для производства некоторых видов товаров. Прибыль возвра щается к членам такого объединения в пропорции к их покупкам. Розничные торговцы, не являющиеся членами этого объединения, также могут осуществлять покупки через объединение, но не участвуют в разделении прибыли; • франчайзинговые организации. Член канала — франчайзер — может связать несколько последовательных этапов в процессе производства-дистрибьюции продукции. В последние годы франчайзинг является самым быстро развивающимся инструментом в розничной торговле. Особое место в международной тактике дистрибьюции занимает работа с торговыми посредниками, без которых ведение бизнеса на «маркетингоотдаленных» рынках просто немыслимо. Кроме того, составляя контрактную сеть, эта категория посредников является, пожалуй, самой многочисленной. Все многообразие посредников можно свести к трем основным типам: агент, консигнатор и дистрибьютор (рис. 29), получивших наибольшее распространение в международной торговле. Агент — юридическое или физическое лицо, которое осуществляет юридические действия от имени и по поручению принципала (юридического или физического лица), включая заключение контрактов, но, как правило, не принимает на себя собственность и не распоряжается товаром, получая вознаграждение в виде комиссионных, обычно исчисляемых как процент от суммы сделки. Принципал, дающий агенту определенные полномочия, которые часто фиксируются в прилагаемой к «Международному агентскому соглашению» (International Agency 322 11' 323 ![]() ![]() ![]() ![]() ![]() ![]() ![]() По числу и содержанию дополнительных функций (например, содержание демонстрационного зала и консигнационного склада, организация рекламных кампаний, обеспечение послепродажного и гарантийного обслуживания и ремонта, организация локальной физической дистрибью-ции), которые могут быть возложены на универсального международного агента, деятельность последнего может напоминать деятельность международного дистрибьютора. Дополнительные функции ведут к появлению новых форм вознаграждения агента и возмещения его прямых расходов. Кроме того, в определенных условиях (например, в начале разработки рынка) агенты могут получать от принципала особую компенсационную и стимулирующую вы-плату, именуемую ритейнер (retainer). Наиболее широкое применение в международной торговле получили договоры комиссии, по которым комиссионеры, являющиеся в российском гражданском праве исполнительной стороной, получают право подыскивать партнеров и подписывать с ними контракты от своего имени, но за счет комитента (продавца или покупателя), который несет коммерческие риски. Перед третьими лицами комиссионеры выступают как продавцы. В достаточной степени родственными договору комиссии являются консигнационные соглашения (Consignment Agreement). Эти соглашения в зависимости от места поставки товара на консигнацию (то есть в отечестве экспортера или на территории принимающей страны) могут представлять собой как прямой, так и косвенный экспорт. 324 В последнем случае, консигнант (seller, shipper) поставляет товар на склад консигнатора (consignee) для реализации на рынке в течение определенного срока. Консигнатор рассчитывается с консигнантом за поставленный на консигнацию товар по мере его реализации. В зависимости от конкретных условий консигнационного соглашения, по истечении так называемого срока консигнации, консигнатор имеет право вернуть консигнанту не проданные товары, либо (при безвозвратной консигнации) должен произвести с консигнантом полный расчет по соответствующим инвойсам. Основной объем международной торговли опосредствуется независимыми торговыми фирмами, занимающимися перепродажей товаров (дистрибьюторы), которые отличаются от простых посредников и поверенных тем, что они от своего имени и за свой счет заключают договоры купли-продажи, с одной стороны, с продавцами, а с другой — с покупателями. Дистрибьютор — оптовый торговец, получающий (посредством акта купли-продажи) товар в собственность и имеющий формализованные и продолжительные отношения с производителем-экспортером (вендором) по поводу получаемых им и, как правило, имеющих эксклюзивный характер прав на продажу определенного товара на определенной территории. Существуют еще три особых, институциональных вида международных посредников, значение которых (особенно в установлении мировых цен на биржевые и уникальные товары, а также инжиниринговые услуги) столь велико, что о них часто говорят как об особых формах торговли, или особых видах международных посредников: биржи, торги, аукционы, специфика которых более подробно изучается в других дисциплинах. Поэтому мы только обозначаем их как самостоятельный вид посредников и не ставим перед собой задачу раскрыть особенности их функционирования. Кроме того, в международном маркетинге имеет место практика так называемого пиггибэкинга (piggybacking), 325 ![]() ![]() ![]() ![]() ![]() ![]() ![]() 326 роны производителя. Однако такая политика доступна лишь тем производителям, которые имеют репутацию и компетенцию и которые способны привлечь независимых инвесторов. Франчайзинговая сеть выходит за рамки простых отношений «поставщик — клиент» и глобально охватывает коммерческую политику, в том числе и дистрибутивную политику. В качестве примеров видов дистри-бьюторской деятельности, управляемых на основе франчай-зинговой торговли, можно привести такие торговые компании, как Rodier — женский трикотаж, Luvitan — мебель, Hilton — оборудование для гостиниц, McDonald's — быстрое питание. Несмотря на то, что в основе франчайзинга лежит какая-либо идея (в большинстве случаев — уже долгое время существующая в бизнес-среде и являющаяся предметом заключения франчайзингового соглашения), в настоящее время появляются совершенно новые, инновационные формы франчайзинга. Так, традиционной системой является представление поддерживаемой производителем франчайзы розничному торговцу. Например, Ford продает лицензию дилерам на продажу своих автомобилей. Дилерами являются независимые бизнесмены, которые согласны выполнять определенные условия осуществления продаж и оказания услуг. Следующий вид — это представление поддерживаемой производителем франчайзы оптовому торговцу. Так, The Coca-Cola Company предоставляет лицензию компаниям, занимающимся розливом напитков в бутылки (оптовым продавцам) на различных рынках, которые покупают сироп и затем карбонизирует, разливают готовый напиток в бутылки и продают его розничным торговцам на локальных рынках. Новой системой является предоставление поддерживаемой сервисной компанией франчайзы розничному торговцу. Сервисная компания создает единую систему для эффективного обслуживания потребителей. В качестве примеров можно привести компании по прокату автомобилей — Hertz, Avis, рестораны быстрого обслуживания — McDonald's, Burger King, компании в гостиничном бизнесе — Howard Johnson, Ramada Inn. 327 ![]() ![]() ![]() ![]() ![]() ![]() ![]() |
![]() | ПЛАН
Место,
роль и построение
канала дистрибьюции
в международном
маркетинге Если он решает продавать напрямую, то необходимо, среди всего прочего, решить вопросы относительно размера и типа торгового персонала,... | ![]() | Бизнес-план план, программа осуществления бизнес-операций, действий фирмы, содержащая сведения о фирме, товаре, его производстве, рынках сбыта,, организации операций и их эффективности Бизнес-план — план, программа осуществления бизнес-операций, действий фирмы, содержащая сведения о фирме, товаре, его производстве,... |
![]() | Конкурс канала «Культура» Конкурс канала «Культура» на создание электроакустических композиций formanta (далее Конкурс) проводится в городе Минске с 1 октября... | ![]() | Сценарный план проведения фестиваля средневековой культуры «Выборгский гром» 16-18 августа 2013 г приуроченный к 610 –летию города Выборга Открытие фестиваля, общее построение участников фестиваля, представление команд, Музыкальная программа |
![]() | Опережая время Люди смотрят видео все больше и всё чаще. Видео в интернете уделяется всё больше людского внимания. Новым трендом в маркетинге является... | ![]() | Спортивных Дворовых Сообществ по футболу 12. 06. 2013 Стадион «Маяк» Сценарный план проведения турнира «Кубок Дворовых Команд» Открытие турнира. Торжественное построение участников на поле, представление судей, объявления по вопросам организации турнира. Гимн... |
![]() | Спортивных Дворовых Сообществ по футболу 23. 02. 2013 ск «Новые Химки» Сценарный план проведения турнира «Кубок Дворовых Команд» Открытие турнира. Торжественное построение участников на поле, представление судей, объявления по вопросам организации турнира. Гимн... | ![]() | Тема: «Место России в мировом сообществе» Как правопреемница СССР она является постоянным членом Совета Безопасности ООН и несет связанную с этим ответственность. Россия обладает... |
![]() | Вопросы к зачету/экзамену Место и роль маркетинговых исследований в эффективном управлении маркетинговой деятельностью | ![]() | 12. 00 17. 00, начало регистрации гостей: 11. 30 Место проведения: сгупс цель мероприятия Цель мероприятия: Раскрыть основные аспекты деятельности молодых предпринимателей Новосибирской области через построение активного... |
![]() | «Кухня» пришлась по вкусу всей стране Главная премьера осеннего сезона стс – комедийный сериал «Кухня», стартовавшая 22 октября, завоевала своего зрителя с первой серии... |