по\nдисциплине\n«Основы туроператорской\nдеятельности»\n (Колледж 3 курс) icon

по дисциплине «Основы туроператорской деятельности» (Колледж 3 курс)


Скачать 70.45 Kb.
Названиепо дисциплине «Основы туроператорской деятельности» (Колледж 3 курс)
Размер70.45 Kb.
ТипМетодические рекомендации
2a7690f7.gif" ALIGN=LEFT>Методические рекомендации к выполнению курсового прооекта

по дисциплине «Основы туроператорской деятельности» (Колледж 3 курс)


Курсовой проект предназначен для изучения основ деятельности туроператоров в условиях Российского законодательства и текущей экономической ситуации. Основные функции туроператора детально рассмотрены в заданиях, представленных в той же последовательности, что и технология работы туроператора по формированию пакета услуг выездного туризма.

Последовательное выполнение заданий позволит разобраться в производственной схеме инициативного туроператора, научиться самому формировать турпакет и изучить детали процесса подбора отдельных туруслуг в единый турпакет, рассмотреть варианты разных классов обслуживания при сохранении одной цели путешествия.

Единая тема курсового проекта для всех студентов колледжа:

«Создание туруслуги «____________________________» для туроператора Московского рынка»

Варианты тем:

  1. Создание туруслуги «Экскурсионное путешествие в Париж» для ТО Московского рынка»

  2. Создание туруслуги «Пляжный отдых семейных туристов» для ТО Московского рынка»

  3. Создание туруслуги «Экологический тур на Байкал» для туроператора Московского рынка»

  4. Создание туруслуги «Горнолыжный отдых в Альпах» для туроператора Московского рынка»

  5. Создание туруслуги «Круиз по Средиземному морю» для туроператора Московского рынка»

  6. Создание туруслуги «Обучающий тур» для туроператора Московского рынка»

  7. Создание туруслуги «Бизнесс путешествие» для туроператора Московского рынка»

Также возможно проектирование отдельных туруслуг, входящих в турпакет Туроператора, например:

  1. Проектирование Туруслуги « услуга релаксации»

  2. Проектирование Туруслуги «- услуга конференцобслуживания»

  3. Проектирование Туруслуги «услуги бани (сауна)»

  4. Проектирование Туруслуги «трансфер «Крым Гурзуф - Москва»

  5. Проектирование Туруслуги « Услуга аквапарка»

  6. Проектирование Туруслуги « фитнес центр в Египте Шарм- эль –шейх»

  7. Проектирование Туруслуги « прокат лодок на лодочной станции»

  8. Проектирование Туруслуги «услуга экспресс- доставки»

  9. Проектирование Туруслуги «услуга авиаперевозки»

  10. Проектирование Туруслуги «услуга обеспечения безопасности курорта»

  11. Проектирование Туруслуги «услуга проката квадроциклов, снегоходов»

  12. Проектирование Туруслуги «услуга детской комнаты» в курортном центе».

  13. Проектирование Туруслуги « – прокат снегоходов- Приэльбрусье»

  14. Проектирование Туруслуги «услуга массажного кабинета, Красная Поляна»

  15. Проектирование Туруслуги «каток (ледяной) крытый круглогодичный»

  16. Проектирование Туруслуги «услуга проката автомобилей»

  17. Проектирование Туруслуги «услуга музыкального сопровождения»

  18. Проектирование Туруслуги «услуга информационного обеспечения туристов»

  19. Проектирование Туруслуги «услуга страхования туристов»

  20. Проектирование Туруслуги «услуга валютного обмена в гостинице»

  21. Проектирование Туруслуги «услуга караоке»

  22. Проектирование Туруслуги « Прокат велосипедов на турбазе»

  23. Проектирование Туруслуги «услуги бара»

  24. Проектирование Туруслуги «услуги проживания в Санатории»

  25. Проектирование Туруслуги « анимация ,Швейцария»

  26. Проектирование Туруслуги « услуги ресторана»

  27. Проектирование Туруслуги « услуги рафтинга» (Россия Карелия)

  28. Проектирование Туруслуги «прокат роликов»

  29. Проектирование Туруслуги «услуги яхтинга в России»

  30. Проектирование Туруслуги « прокат машин» вГермании, Дюссельдорф

  31. Проектирование Туруслуги «дайвинг (Египет Шарм- Москва)»

  32. Проектирование Туруслуги « автобусная экскурсия (Подмосковье- Москва)

  33. Проектирование Туруслуги «прокат горнолыж. Снаряж.(Швейцария Берм)»

  34. Проектирование Туруслуги «услуги рыбалки и охоты (Карелия Петрозаводск)»

  35. Проектирование Туруслуги «прокат пляжного инвентаря»

  36. Проектирование Туруслуги «услуги горнолыж подъёмника (Красная поляна)»

  37. Проектирование Туруслуги « услуги конного проката»

  38. Проектирование Туруслуги « услуга 24 рум- сервис, Тайланд (Банкок)»

Тематический план выполнения курсовой работы:



№ п./п.

Наименование разделов и тем

Всего часов

Содержание задания

1

Анализ рынка туроператоров

4

Провести анализ и выделить лучшие компании в следующих сегментах:

  1. туроператор

  2. турагент

  3. оптовый дилер услуг

  4. поставщик услуг




1.1.

Туроператоры и турагенты, основные различия

4

1.Определить критерии оценки туроператоров в зависимости от их классификации.

2. Определить по рекламе отличительные параметры инициативного и рецептивного туроперейтинга.


1.2

Виды туроператоров

4

  1. Исследовать рынок туроператорова по следующим видам ТО

  2. Туроператор массового рынка

  3. Рецептивный ТО

  4. Инициативный ТО

  5. Туроператор внутреннего рынка

  6. Специализированный туроператор:

5.1 - по виду отдыха

5.2- по месту размещения

5.3- по типу клиентуры

5.4- по виду используемого транспорта

5.5 – по определённому курорту (стране

2

Проектирование турпакета

4

Оценить достоинства и недостатки турпакетов с различными целями путешествий

2.1.

Программный туризм

20

Виды тур программ в различных турпакетах ТО

  1. Курортно- оздоровительный туризм

  2. Познавательный туризм

  3. Экскурсионный туризм

  4. Деловой туризм

  5. Экологический туризм

  6. Религиозный (паломнический) туризм

  7. Хобби- туризм

  8. Событийный туризм

  9. Спортивный туризм

  10. Образовательный туризм

2.2.

Классы обслуживания

8

Задание 2. Привести пример туров с различной целью и в разные страны, пользуясь работами программного туризма, в следующих классах обслуживания:

  1. Деловая поездка в экономическом классе

  2. Курортная поездка 1 -го класса

  3. экологический тур эконом- класса

  4. развлекательное путешествие класса "Люкс"

  5. спортивный тур туристского класса

  6. экскурсионная поездка эконом- класса

  7. поощрительный тур класса "Люкс"

  8. и т.д. по каждому классу обслуживания и цели путешествия




2.3



IT, заказные туры

6




    1. Привести пример IT- туров и заказных туров в следующие дестинациях туристов:

  • Подмосковье

  • Краснодарский край

  • Крым

  • Страны Европы: Андорра, Швейцария, Германия, Италия, Испания.




2.4.

Схема работы ТО

4

Разработать технологическую схему работы ТО



. 2.5




Планирование

деятельности ТО




В зависимости от видов деятельности ТО меняется количество функций ТО. Опишите функции вашего ТО и составьте на их основе схему оказания услуг (технологическую) ТО.

Составить календарный план для каждого типа ТО в различные сезоны.

Пример: Туроператор Крист работает по Подмосковью круглогодично. Как будет выглядеть календарный план туроперейтинговой программы для этого ИТО?


2.6




4

На основании проекта программы обслуживания, составленного при выполнении практического задания к предыдущей главе, соблюдая принципы оптимальности, рациональности и тематического соответствия, составьте:

а) предварительную программу обслуживания (набор услуг) для партнера, направляющего к вам туристов;

б) программу обслуживания туристов по дням, которая составляется непосредственно перед заездом;

в) разные по уровню (классу) обслуживания программы.

2. Составьте программу обслуживания туристов для любой турфирмы Москвы:

А. Познавательный тур по Москве - 5 дней.

Б. Конгресс-тур по Москве - 5 дней (с дообеденными заседаниями).

В. Спортивный тур по Москве - 5 дней. Задание должно быть выполнено: а) по набору услуг; б) по дням обслуживания.

2.7.




6

Определите:

• маршрут путешествия;

« перечень туристских предприятий - исполнителей услуг;

• период предоставления услуг каждым таким предприятием;

• перечень экскурсий и достопримечательных объектов, туристских походов и прогулок;

• комплекс досуговых мероприятий;

• продолжительность пребывания в каждом пункте маршрута;

• количество туристов, участвующих в путешествии;

• потребность в гидах, экскурсоводах;

• необходимое количество транспортных средств и вид транспорта для внутренних перевозок;

• формы и количество рекламных, информационных материалов, а также листков к туристским путевкам с описанием путешествия.





итого

54

Составить описание характеристики туристской услуги:

  • Прокат джипа (Джип- рейд)

  • Горнолыжный склон

  • Катание на лошадях

  • Охотничий домик

  • Прокат яхт.

В описание должно быть включено:

  • определения и понятия (с иллюстрациями) создаваемой услуги.

  • Описание категории потребителей и варианты изменения услуги

  • Технические характеристики (пропускная способность, заполняемость, сезонность, размеры (габариты), количество обслуживающего персонала и его состав, необходимость навыков, возможность обучения и т.д.

  • Стоимость услуг, ценовая политика.

  • Сопутствующие (дополнительные) услуги

  • Районы применения

  • особые требования к формированию услуги.






Пример выполнения задания 2.3.

Для сравнения выбираю тур предлагаемый фирмой «НЕВА» Ссылка на тур: http://www.nevatravel.ru/tours/trip/mos/ger/262514/

Дата вылета : 25.01.2013 назад 01.02.2013

Стоимость тура 33 346р.

В стоимость входит: Авиаперелет: Москва-Берлин-Москва , трансфер:аэропорт-отель-аэропорт , проживание в отеле 3* (7 ночей), завтраки, автобусная экскурсия по Берлину, мед.страховка.

При самостоятельном бронировании данного тура получил следующую стоимость:

Авиаперелет: Москва-Берлин-Москва совершаемый авиакомпанией Airberlin  8203р Ссылка на рейс: http://a.search.aviasales.ru/searches/79397458

Отель 3 звезды : MEININGER Hotel Berlin Hauptbahnhof  стоимость за 8 дней 7 ночей с завтраками составляет 13 455р (с бесплатной отменой) ссылка на отель: http://www.booking.com/hotel/de/meininger-berlin-hauptbahnhof.ru.html?aid=319915;label=bookings-namenx1kKbomA4tmlBihF%2AFhgS15107114176%3Apl%3Ata%3Ap1%3Ap2230.000%3Aac%3Aap1t1%3Aneg;sid=8325ab2b6d928d82c9716ee984e31395;dcid=1;checkin=2013-01-25;checkout=2013-02-01;srfid=d2c6d3ad339ce7c62679a6c180bb486b61e39a6aX17

или немного выше на сайте отеля (376 евро=15000 рублей)  https://www.meininger-hotels.com

Такси из аэропорта Tegel до центра обойдется в 15,00-17,00 евро, то есть стоимость трансфера: а/п-отель-а/п составит 32 евро (1200 рублей) 

Автобусная экскурсия по Берлину: http://www.bbsberlin.de/citycircle_eng.html

Билет на целый день стоит 22 евро (около 900 рублей)

Мед страховка :на сайте http://www.axa-schengen.com 44 евро (1600 руб)

Итого общая стоимость тура при самостоятельном бронировании 25 355 рублей ,что на 7990 рублей дешевле идентичного тура компании «НЕВА»

Теория к разделу 2


Программный туризм

  1. Основы программного туризма.

Прогр. обслуживание – комплексное предоставление определенного набора услуг клиенту в процессе преодоления им пространства, подчиненное 1-й цели (мотиву) побудившей клиента к решению собственных проблем при помощи путешествия.


Прогр. обслуживания – набор запланированных услуг, распределенных по дням и времени их предоставления.


Основа – цель путешествия.


База п-я тура – явл. вкусы, привычки потребления, пожелания клиентов.


Базисная основа всех возможных видов туристских программ:

1. Живописное, вызывающее интерес место размещения.

  1. Климатические условия, погода.

  2. Хорошее санитарное состояние места отдыха, чистота и ухоженность.

  3. Комфортные и уютные отели.

  4. Здоровое и вкусное питание, и его организация.

  5. Максимальная изолированность от транспортного шума

  6. Наличие естественных водоемов.



Язык туристов – 80 % респондентов.


Рекреационные основы программного туризма.


Рекреац. деятельность – мероприятия по расширенному воспроизводству человеческих сил (своб. время, отдых).


Рекреац. занятия – основа туристских программ.


Рекреац. деят-ть изучает – рекреационную деятельность и периодичность


Отдых быт

Рекр.деят упорядочена


природа

время года

сутки


Рекреалогия – междисциплинарная наука о рекреационных системах, основанная на парадигмах экологии человека (привычки, вкусы).


^ Основные понятия рекреалогии:

Рекреац-е потребности человека

Рекреац-е потребности общества

Рекреац-я деятельность, отдых

Рекреац-я деятельность организации отдыха

Рекреац занятия

Рекреац время

Рекреац пространство

Рекреац системы – основное понятие.


РС – сложная социальная управляемая система, центром которой явл турист и субъекты туризма.

Гл функция – наиболее полное удовлетворение рекреац потребностей туриста.


инфраструктура


материальная обслуживание

база

объект

Т


В результате возникает адаптация системы p.d. и c.p.s.

Услуги


основные дополнительные


Рекреационная деят отдыхающих направлена на восстановление центр человека


Рекреац занятия - элементарный элемент рекреац занятия.


^ Программа обслуживания – это определенный цикл рекреац занятий


Цикл рекр занятий:

  1. Взаимосвязанные и взаимообусловленные сочетания элементарных рекреац занятий, возникающих на базе ведущего (основного) занятия.

  2. Это взаимосвязанные сочетания различных видов деятельности людей во время отдыха, имеющего целевую ориентацию.

  3. Программа отдыха, позволяющая на основе поведенческих возможностей и образцов, реализовать определенные рекреац цели (при) в конкретных условиях.



Построение программ по циклам рекреац занятий предполагает специализацию тур предприятий по отдельным видам рекреации.


Циклы рекреац занятий делятся на зимние, летние, внесезонные.

В циклах рекреац занятий элементарные занятия подразделяются на:

  1. Целевые (главный мотив рекреац деят-ти).

  2. Дополнительные (не реализ главн цель рекреац деятельности, но разнообразят цикл рекреац занятий).

  3. Сопутствующие ( не дающие специфич рекреац эффекта, но необходимые по физиологическим (сон, личная гигиена) и технологическим (ожидание) ограничениям.

Элементарные рекреац занятия находятся в определенной взаимозависимости в рамках 1-го цикла. С этих позиций их характеризуют:

  1. Взаимозаменяемость, альтернативность, возможность без видимого ущерба заменять одно занятие на другое. Это создает возможность разнообразить программу отдыха.

  2. Взаимообусловленность – т.е. отношение, приводящее к понятию «режима рекреац деятельности», к построению циклов (напр. активные виды предшествуют пассивным).

  3. Противопоказанность – отношение не совместимости некоторых занятий в данный отрезок времени (танцы, чтение).



Циклы рекреац занятий должны удовлетворять 2-м фундаментальным требованиям: полезность и индивидуальная привлекательность (аттрактивность).


Качество туристской программы:

  1. Потребительское качество каждой отдельной услуги.

  2. Соответствие услуг и их функциональное назначение.

  3. Общетематическая программа категорий потребителей, целей путешествия.

  4. Гарантия.

  5. Технологический правопорядок предоставления услуг.



Оптимальная программа обслуживания – программа, которая учитывает потребности клиентов и тематику обслуживания (вид туризма):

  • Содержание

  • Состав услуг

  • Количество услуг

  • Порядок предоставления



Программный туризмвид туризма, предоставляющий туристам нормативно заданный объем услуг, оптимально соответствующий типу потребителя и цели путешествия, и гарантирующий содержательную деятельность в соответствии с его рекреац потребностями.


Принципы современного программного обслуживания:

  1. Освобождение (клиент должен быть освобожден от всех неприятных ситуаций).

  2. Оптимальное обслуживание.

  3. Уважение к клиенту.

  4. Индивидуальный подход.

  5. Свобода от тенденций.

  6. Корректность обслуживания и продаж.

  7. Бесплатная информация.

  8. Инициативность

  9. Размер обслуживания должен быть виден клиенту.



Программный туризм основывается на:

  1. Ориентации на деятельность туриста.

  2. Учете индивидуальных потребностей каждого туриста.

  3. Гарантии запланированного уровня и объема услуг.



Для успешного внедрения программного обслуживания необходимо:

  1. Активное развитие туристской инфраструктуры.

  2. Специальная подготовка кадров.

  3. Государственная поддержка.

  4. Ориентация системы продажи таким образом, чтобы турист мог самостоятельно конструировать свою программу отдыха.

  5. Дифференцируемый подход и обслуживание различных групп населения.

  6. Специализация туристских предприятий.

  7. Разработка типовых сценариев отдыха и циклов рекреац занятий.



Параметры для дифференциации потребит:

  1. Основные виды рекреац деятельности.

  2. Возрастные группы населения.

  3. По доходности.



Примерная классификация по целям путешествия:

  1. Туристско-оздоровительные.

  2. Экскурсионно-познавательные.

  3. Обучающие.

  4. Зрелищно-развлекательные.

  5. Деловые конгресс туры.

  6. Занятия по интересам.

  7. Свадебные путешествия

  8. Производственно-ознакомительные



По способу передвижения:

Стационарные


Маршрутные

Спортивные


По составу участников путешествия:

Групповые

Индивидуальные

Семейные

Туризм по возрастам


Мотивация программного туризма:

  1. Забота о сохранении здоровья (тур для похудения, курение).

  2. Занятия спортом

  3. Обучение

  4. Возможность для самовыражения и самоутверждения (сафари, альпинизм).

  5. Возможность занятия любимым делом (хобби) среди единомышленников (пивные, сырные).

  6. Решение деловых проблем (деловые туры, конгресс туры)

  7. Развлечение и потребность в общении с другими людьми (weekend туры).

  8. Удовлетворение любопытства и повышение культурного уровня.



^ Организационно-технологические и содержательно-тематические требования к составу основных типов туристских программ.


Целевые программы – программы, построенные исходя из цели путешествия туристов.


Курортно-оздоровительный туризм связан с ракреац ресурсов.


Курортная местность – территория с хорошей экологией и благоприятными климатическими условиями расположенная в живописной местности с водоемом и источником питьевой минер воды.

Курорт предусматривает наличие лечебных природных факторов:

  • Целебный климат

  • Минер источники

  • Грязи



В зарубежной практике оздоровительный курорт – spa

Наши: больше лечения, чем за рубеж надо обязательно, (там свободна)

Проблема:

  • Плохая инфраструктура

  • Нет дополнительных услуг

  • Нет грамотного туроперейтинга

  • Проблема продвижения


Москва потребляет:

  1. Место – Россия «КПВ»

  2. Чехия, Израиль

  3. Крым

  4. Подмосковье

  5. Черное побережье

  6. 7 Прибалтика, Венгрия

8,9 Австрия, Франция

10 Швейцария


1. Подготовку программы курортно-оздоровительного обслуживания начинаем с оценки своих возможностей:

  • рекреац база

  • стоимость обслуживания


2. Определить рынок по направлению обслуживания

3.Спецификация рынка зависит от:

  • уровня материальной базы

  • от возможности предоставления услуг

Пакет программ – набор услуг и требования к ним.

Любой продукт должен быть привлекателен. Группового туризма здесь нет. Абсолютное большинство продаж происходит в индивидуальном порядке.

Минимальный пакет среди других программ доп услуг много.


Требования: половина времени затрачивается на лечебно –оздоровительные процедуры, другие программы не так насыщенны.


^ Экскурсионная программа – удовлетвор поверх желания туриста (1-2 экскур в неделю)


Досуговые программы – вечера встреч, творческие ансамбли, конкурсы, занятия по интересам


^ Спортивные программы – походы, прогулки, создаются курортно-туристские комплексы для здоровых.


Курортные программы предусматривают специальные морские оздоровительные процедуры, солярии, апрарии, грязи, пляжные развлечения, массажи, бани, сауны и т.д.


Питание – хорошее, наличие диет меню, как правило полный пансион, заказное меню.

Функции менеджера по организации оздоровительных туров:

  1. выбор подходящих гостиничных предприятий размещения, соответствующих виду отдыха и требованиям клиента, + место, +зелень, +направление лечения.

  2. Подбор количества и категории номеров, определение сроков заезда, заключение договора на размещение туристов (обязательное приложение – графика заездов)

  3. Подтверждение брони перед заездом гостей.

  4. Заказ питания для туриста по полному или неполному пансиону на все время тура.

  5. Определение и планирование экскурсионной программы тура ( заказ транспорта экскурсовода, музей билеты предоставляет все в виде комплексной услуги, контролирует обслуживание).

  6. Составление и подписание контрактов с медикообслуж предприятием ( рента, + врачи и работа их с туристами).

  7. Обеспечение путеш спортивными программами, аренды или контр-тов по спорту.

  8. Трансфер ( встреча, проводы), спец работники + транспорт.

  9. Найм постоянных гидов, работающих с туристами на приеме.


Организации и службы, с которыми взаимодействует менеджер при подготовке тура:

  1. Гостиница ( 1 коммерч директор, отдел договоров с менеджерами по направлениям)

  2. Кафе, рестораны, предприятия питания (директор, распорядитель, калькулятор составл меню).

  3. Экскурсионное бюро (отдел договоров, методический отдел).

  4. Мед предприятия (глав врач, часто зам директора, в России-директор, специалисты).

  5. Страховые компании (агент).

  6. Рекламное агентство (коммерч директор, коммерч отдел).



Функции обслуживания:

  1. Сувениры (в комнате), «золотое яблоко» - символ гостеприимства, «фижер» – организация журналистов, награда городов 88г – Суздаль, 97г – Москва.

  2. Каждому туристу предоставл полный пакет информации по возможности отдыха и развлечения в этой местности.

  3. Экскурсии в 1-ой половине дня через 1-2 дня после приезда, через 1-2 дня др от друга.

  4. К вечеру развлечения ежедневно (прогр проводится в кафе)

  5. Дополнит услуги за плату, нет стабильности в продаже (стирка, глажка, авто на прокат).



Требования к гостиницам, подготовка помещения.


Основные требования:

Удаление от шума, живые водоемы, бассейны (детский, взрослый, закрытый, открытый), зелень, собственный парк.

Спокойствие туриста, безопасность курорта, общественные помещения.

Чем выше категория, тем лучше бассейны, бары и т.д.

Чем дольше среднее пребывание, тем больше общественных помещений.


Питание – полу пансион, перспективное меню, шведский стол, «табль-дот», «а-ля карт».


Техническое оборудование и оснащение. Иметь:

  • Диагностическая мед аппаратура

  • Водные процедуры

  • Спортивное оборудование



Экзотические туры

Особые места, энергетика, Лат Америка, Мексика, Кр поляна.

Китайская , Тибетская медицина.

Талассотерапия ( Израиль, Греция, Испания).


В России курортно-оздоровительный туризм имеет большие ресурсы.

Постановлением Правительства РФ в 94 году функции гос управления межотраслевой и межрегиональной координации в области сохранения и развития курортного комплекса РФ эти функции были возложены на гос комитет физ.культуры и туризма. В 95 г в структуре создано управление санаторно-курортного дела, занимающееся гос политикой + разработкой и внедрением программы развития санаторно-курортного комплекса страны. Сохранение, восстановление курортных мощностей и курортных ресурсов.

Курорты:

  • Федерального значения – Сочи, Анапа.

  • Регионального значения – Восток, Юго-Запад.

  • Местного значения – Подмосковные санатории.


В 1995г Гос Дума приняла федеральный закон « о природных лечебных ресурсах лечебно-оздоровительных местностях и курортов»

В 1996г Правительство России утвердило Федеральную целевую программу «Развитие курортов федерального значения».

Задачи программы:

  1. Создание системы современных форм и методов функционирования курортов федерального значения.

  2. Организация эффективного управления ими

  3. Повышение доступности санаторно-курортного лечения для страны и его эффективность.

  4. Сохранение кадрового потенциала

  5. Уточнение налоговых и инвестиционных программ.


Разрабатывается лицензирование в санаторно-курортной области.

Создана «Национально-курортная ассоциация».


^ ПОЗНАВАТЕЛЬНЫЙ ТУРИЗМ.

Он наиболее распространен во всем мире.

Особенность: не зависит от возраста, социальной принадлежности туристов, а зависит от интереса человека.

Классификация познавательных туров

  • Стационарные (с целью познания)

  • Маршрутные (неск городов в виде маршрута путешествия)

При организации маршрутных туров разрабатывается график посещения пунктов. На город выделяется 3-4 дня.

По тематике:

  • Обзорные

  • Исторические

  • Литературные

  • Театральные

  • Фольклерные

  • Знакомство с живописью

  • Знакомство с балетом и оперой

  • По местам действия литературных произведений

  • По местам жизни великих личностей

  • Краеведческие


Пакет программ

Экскурсионно-познавательные и культурные мероприятия играют основную роль. Они должны быть тематически направлены.

Программа тура строится из 2-х прич

  • Тематика тура

  • График передвижения по маршруту.




Стационарные туры

Маршрутные туры

Экскурсии

Не более 1-й экск в день + 2-3 досуговых мероприятий в неделю. Гид должен быть экскурсоводом + знать язык туристов

1-2 экск в день, 1-2 досугов меропр в неделю. Носит культурно-познавательный хар-р (театры, встречи, кино).

Размещение

Разнообразно

В черте города, историч места

Питание

Полу пансион, завтрак

Полу пансион



Культурный досуг – билеты в театр, на концерты.

Экскурсионное обслуживание.

Информационное обслуживание (брошюры, путеводители)


Менеджеру необходимо обеспечить:

  • Проживание в гостиницах всех городов

  • Питание

  • Транспортное обслуживание на приеме (трансфер, экскурсионный, внутримаршрутный)

  • Культурный досуг (билеты в театр, музеи, ). Имеет квоту в театре и т.д.

  • Экскурсионное обслуживание

  • Информационное обеспечение туриста.



В маршрутном туре через 2-3 дня предоставляется отдых в полдня или один день (в больших городах).


САНДЕЛС-СВЕТАЛ


^ РАЗВЛЕКАТЕЛЬНЫЙ ТУРИЗМ.


Развлекательные туры явл наиболее популярными и разнообразными. Основная цель-развлечения во время поездки. Имеют непродолжительный срок (2-4 дня). Самые распространенные туры в конце недели (weekend tours).

Некоторые туры, которые предполагают посещение тематических парков развлечений, имеют продолжительность 5-7 дней.

^ ОСНОВНЫМИ ПРОГРАММАМИ РАЗВЛ ТУРОВ ЯВЛ ЭКСКУРСИОННЫЕ И РАЗВЛЕКАТЕЛЬНЫЕ.

Экскурсия, как правило, предлагается одна .(обзорная по городу). Основное направление в этих программах - развлечение, согласно которому выбрали.

Один из видов услуг в развл турах – участие в фестивалях, праздничных мероприятиях, которые проходят в системе отдыха. При посещении тематических парков основными видами услуг явл собственно их посещение (входные билеты). Как правило, обязательны мероприятия вечернего характера (концерты ужины и т.д.).


Питание:


Полу пансион (ужин приходится на вечернее мероприятие, может войти или не войти в цену путевки)

При планировании питания учитывается входит или нет ужин в досуговую экскурсионную программу.

^ Разновидности развлекательных туров:

  1. Периодические ( разовые) организуются на праздники, каникулы (Рождество), или приурочены к каким-либо мероприятиям. Организуются на фольклерные развлекательные праздники и национальные.

Поэтому, кроме обычных взаимодействий по организации тура, менеджер должен взаимодействовать с комитетами по организации этих праздников.

Участие в развлекательных программах туристов – это один из видов услуг, который необходим.



  1. Регулярные (постоянные) – в основном приурочены к местам постоянно действующих развлечений. Туры в этих местах имеют круглогодичный характер. Во многих странах посещение тематич парков уже выделилось в отдельные виды туризма. В связи с этим, вокруг них выстроилась индустрия туризма (сети отелей).



Наибольшей популярностью данный вид туризма пользуется у молодоженов, молодежных групп, семейных групп.

Наиболее интересными парками явл Диснейленд.

В Америке существуют кинопарки ( universal studio hollywood), американские горки, «дикие животные», «морской мир» (аттракционы с айсбергами), а также проводят шоу с морскими котиками и т.д.

В Скандинавии- парк музей троллей.

Во Франции – Futures cop-аттракционы посвященные кино (виртуальная реальность), компьютерные игры.

В Испании – Авентура ( 2-й после Французского Диснейленда). Действует большое количество ресторанов с многонациональной кухней.

В Германии – «Фантази ленд». Для детей организуются спец туры.

В Италии – Пиннокио парк.

Англия – Гайд парк.

В Китае – «пивной городок» компания Будвайзер


^

ЭКОЛОГИЧЕСКИЙ ТУРИЗМ


Это достаточно новое понятие. Охватывает широкий спектр туров. Прибыль можно использовать для охраны природы.

В 1992г – начало экологического туризма. В Рио конференция «Планета Земля». На ней обсуждали экологический туризм , его роль в природоохранном мероприятии.


Экологический туризм (по ВТО) – целевые поездки в места с относительно нетронутой природой и хорошо сохранившимся историческим наследием.

Поездки должны быть организованы так, чтобы не нарушалась целостность экосистем и не причинять ущерб культурному наследию.

Считается, что экотуризм создает такие условия, при которых охрана окружающей среды и рациональное природопользование становятся экономически выгодными для местного населения.

Организация обслуживания специфична.

^ Экологический туризм не носит массового характера.

Экологич туризмом занимаются специальные ТО: в развитых странах (США, Германия, Скандинавские стр). Франция, страны Африки с паками.

Спонтанное развитие центров по экологическому туризму.

Экотуризм развивается и в будущем будет хорошо расти.

Всемирный конгресс по экотуризму проводится каждый год.

Ярмарка приключенческих путешествий и экотуризма.


Условия функционирования рынка экотуризма

1. Экологически чистое место посещения.

2. Обеспечение транспортной доступности объектов.

3. Наличие уникальных объектов привлекательно не только для узких специалистов, но и обычных посетителей.

4. Проведение разумной ценовой политики.

5. Хорошая, комфортная организация поездок.


Развитие экотуризма требует затрат. ВТО рекомендует для развития эко туризма:

  1. Создание инфраструктуры.

  2. Текущее содержание объекта.

  3. Экологическое просвещение.

  4. Обеспечение безопасности туристов.

  5. Реставрация культурно-исторических памятников и поддержание экосистем.

  6. Мониторинг за состоянием экологического объекта.

  7. Управленческие расходы.

Все затраты аннулируются туристами и сборами.


Основным мотивом экотуризма явл желание насладиться первозданной природой.


ЕВРОПЕЙСКИЙ ПОДХОД: экотуризм – прогулка и посещение


АМЕРИКАНСКИЙ ПОДХОД: экотуризм – это тур, в котором туристы участвуют в

природоохранных мероприятиях.


В США создаются туристские деревни при национальных парках и заповедниках + работа.

Существует проблема совмещения сохранения заповедника и его массового посещения.


Принципы по охране природы:

  1. Комплексность задач (несколько).

  2. Совмещение работ (природоохранные работы + с праздниками и фестивалями).

  3. Обязательность участия (чисто амер-кий).

  4. Наглядность и результативность (на халяву сделать) удовлет-е туриста.

  5. Гласность и поощрение (грамоты в конце).

  6. Аттрактивность (привлекательность).


Основные функции менеджера:

  1. Взаимодействие с администрацией парков и заповедников.

  2. Распространение информации о возможности экотуризма и правилах поведения и отдыха (взаимной безопасности «турист-парк »).

Клуб по интересам – экотуризм.

  • Различные объекты

  • Туристы могут сами ходить по парку.

  • Информативные плакаты, буклеты, указатели.

  • Можно ездить на авто

  • Нельзя на авто

  • По опред зонам можно ходить

Буферная зона – где можно делать все (перед парком).

Экскурсии вывешены (время и т.д.).

Устроители парков должны иметь дорожки с твердым покрытием (опилки, реже-плиты, никогда –асфальт). Тропы должны иметь маркировку по метражу, обознач места осмотра и места отдыха. Ширина дорожки в1-у сторону 75см, при 2-х стор – 1,5м., велосипеды – 3м.

Сделать барьеры перед объектом (кусты, камни). Скамейки с укрытием по всему протяжению маршрута, павильоны для отдыха со стендами о природе, фауне и т.д. Объекты осмотра выделяют из окружающей среды (очищают почву, сеют траву).

Соц исследования показали, что 3-ть туристов едут за тишиной, следовательно нет музыки и т.п.

Сущ учебные тропы для любознательных. Тропа не более 5км.

В некоторых парках можно ставить палатки, есть специальные зоны для костра.

Есть парки в 100 га и 1000 га. У них различные возможности приема.


^ ЕВРОПЕЙСКИЙ РЫНОК КРАТКОСРОЧНЫХ ПОЕЗДОК.


1-4 дня, при этом туристы тратят в день больше $, чем на длительных поездках!

Равномерность заездов: бизнесмены – середина недели, отдыхающие – в конце недели.

Из развлечений посещение праздников, фестивалей.

В 80-е был спад в краткоср. поездках.

Англия – 12%, Германия – 35%.

Куда едут:

Франция – 18%

Австрия- 11%

Германия – 8%

Нидерланды

Италия

Швеция

Дания

Бельгия

Люксембург

Швейцария


Цели, виды:

На поездки в города – 44%

  • Маршрутные поездки по городам – 13%, посещение 1-го города – 31%

  • Море – 14%

  • Горы – 8%

  • Сельская местность – 10%

  • Круиз – 8%

  • Зимний спорт – 5%

  • Летний спорт – 3%

  • Лечение – 1%

  • Прочее – 7%

Туристы пользуются хорошими гостиницами.

Основной вид транспорта – свой автомобиль

Самолеты – 13%

В Вост Европу едут все меньше из-за соц-экономич положения

насыщения рынка.


ДЕЛОВОЙ ТУРИЗМ

В 70 г появл бизнес путешествия, деловые путешествия выдел в отдельный вид тур обслуживания.

Наиболее быстро начал развиваться в 90-х г. 20% - доля делового туризма по данным ВТО. Один из самых доходных видов туризма.

Размещение производится в дорогих гостиницах. Развивается неравномерно.

Основные страны-поставщики:

  • Зап Европа – 40%. Имеет свои выставки, ассоциации, обучение. Ведущая выставка по деловому туризму- EIBTM

Похожие:

по\nдисциплине\n«Основы туроператорской\nдеятельности»\n (Колледж 3 курс) iconпо дисциплине «Основы туроператорской деятельности» (Колледж 3 курс)
Курсовой проект предназначен для изучения основ деятельности туроператоров в условиях Российского законодательства и текущей экономической...
по\nдисциплине\n«Основы туроператорской\nдеятельности»\n (Колледж 3 курс) iconЭкзаменационные вопросы для проведения итоговой аттестации обучающихся по специальности 100201 «Туризм», по дисциплине «Технология и организация туроператорской и турагентской деятельности»
Туристская деятельность. Место и роль туроператора и турагента на туристском рынке. Основные отличия между туроператором и турагентом....
по\nдисциплине\n«Основы туроператорской\nдеятельности»\n (Колледж 3 курс) iconПрактические задания ко II этапу междисциплинарного экзамена по дисциплине «Технология и организация туроператорской и турагентской деятельности»
Разработать проект туристского маршрута развлекательного тура с учетом наличия туристско-рекреационных ресурсов, сформировать туристский...
по\nдисциплине\n«Основы туроператорской\nдеятельности»\n (Колледж 3 курс) iconМетодические указания к курсовому проектированию по дисциплине «Основы прогрессивных технологий» для специальности «Основы предпринимательской деятельности»
Методические указания рассмотрены и утверждены на заседании кафедры «Технология машиностроения»
по\nдисциплине\n«Основы туроператорской\nдеятельности»\n (Колледж 3 курс) iconТестовые задания к зачету по дисциплине «Основы коммерческой деятельности» для специальности 100801 «Товароведение и экспертиза качества потребительских товаров»
В роли субъектов коммерческой деятельности могут выступать
по\nдисциплине\n«Основы туроператорской\nдеятельности»\n (Колледж 3 курс) iconЛекция 1 Введение в курс «Этические основы бизнеса»
Антропологический характер экономики. Необходимость курса «Моральные основы экономики и предпринимательской деятельности». Цель,...
по\nдисциплине\n«Основы туроператорской\nдеятельности»\n (Колледж 3 курс) iconКонтрольные вопросы по дисциплине «Основы и методы архитектурного проектирования»
Социальные, психологические, экологические последствия антропогенной деятельности
по\nдисциплине\n«Основы туроператорской\nдеятельности»\n (Колледж 3 курс) iconРабочая тетрадь для курсового проектирования по дисциплине «Техническое обслуживание и ремонт машин» Студента Группа курс отделение Преподаватель Разработал преподаватель В. А. Попов г Ейск г. Задание
Отделения «Механизация сельского хозяйства» фгоу спо «Колледж «Ейский» студенту курса
по\nдисциплине\n«Основы туроператорской\nдеятельности»\n (Колледж 3 курс) iconКурс лекций по дисциплине «Обществознание» Подготовил преподаватель
Охватывает результаты деятельности на территории данной страны всех экономических субъектов, независимо от их национальной принадлежности,...
по\nдисциплине\n«Основы туроператорской\nдеятельности»\n (Колледж 3 курс) iconКурс лекций По дисциплине "Исследование систем управления " Сыктывкар 2003 Содержание и вопросы к зачету
Исследования и их роль в научной и практической деятельности человека Понятие исследования 3
по\nдисциплине\n«Основы туроператорской\nдеятельности»\n (Колледж 3 курс) iconВопросы к экзамену по дисциплине «Основы социальной работы»
Социальная работа как особый вид деятельности, объект, субъект, содержание и средства социальной работы
Вы можете разместить ссылку на наш сайт:
Документы


При копировании материала укажите ссылку ©ignorik.ru 2015

контакты
Документы