|
«Затверджено»
на засіданні кафедри
маркетингового менеджменту 28.08.2012 р.
протокол № 1
зав.кафедри д.е.н., професор, академік АЕНУ,
заслужений діяч науки і техніки України
__________________ Л.В.Балабанова
ЕКЗАМЕНАЦІЙНА ПРОГРАМА
з дисципліни «Маркетинг»
для студентів 3 курсу денної форми навчання, 4 курсу заочної форми навчання
напряму підготовки 6.030601 «Менеджмент»
на 2012-2013 навчальний рік
Тема 1. Актуальність, предмет, завдання та зміст дисципліни
«Маркетинг»
Актуальність і практична необхідність вивчення, використання маркетингу в ринкових умовах.
Предмет, мета, завдання та зміст дисципліни «Маркетинг».
^
Історичні передумови виникнення і розвитку маркетингу. Поняття маркетингу. Точки зору щодо місця, часу і умов виникнення маркетингу. Умови впровадження та використання маркетингу, їх особливості в Україні. Етапи розвитку маркетингу та їх характеристика.
^ Класичні та сучасні визначення маркетингу, їх характеристика. Ключові поняття, на яких базуються визначення маркетингу. Поняття та види концепцій маркетингу. Сутність і порівняльна характеристика товарної, збутової, ринкової концепцій, концепції соціально-етичного маркетингу, маркетингу відносин. Маркетинг як комплекс різноманітних видів діяльності та їх характеристика. Маркетинг як система та її характеристика. Маркетинг-Мікс і його характеристика. Значення маркетингу.
^ Поняття, види принципів маркетингу, їхні девізи. Поняття та зміст функцій маркетингу, система маркетингової діяльності підприємства. Особливості функцій маркетингу у торговельному підприємстві. Етапи еволюції функцій маркетингу.
Тема 3. Маркетинг як відкрита мобільна система
Маркетингове середовище: поняття, склад, характеристика, дослідження. Фактори макро- і мікросередовища маркетингу: їх характеристика та дослідження впливу на діяльність підприємства.
^ Загальні, конкретні й підлеглі цілі, їх взаємозв'язок і характеристика. Ієрархія цілей маркетингу. Завдання маркетингу. Класифікація (диференціація) маркетингу за різними ознаками та характеристика видів маркетингу.
Тема 4. Формування маркетингової інформаційної системи (МІС) на основі проведення маркетингових досліджень
^ ’являються до неї, класифікація, значення для прийняття маркетингових рішень. Поняття інформаційного забезпечення маркетингу і його недоліки на сучасному етапі.
^ Чотири підсистеми МІС: внутрішньофірмової звітності, маркетингових спостережень, маркетингових досліджень, аналізу маркетингової інформації та їх характеристика, взаємозв'язок із зовнішнім і внутрішнім середовищем.
^ Класифікація маркетингових досліджень за основними ознаками (за метою; за призначенням; за методами дослідження; за напрямками дослідження; за суб'єктами; за частотою проведення; за терміном проведення; за ступенем охоплення генеральної сукупності; за територією) і їх характеристика. Методи, що використовуються при проведенні маркетингових досліджень і їх характеристика: загальнонаукові; методи збору інформації; аналітичні методи; прогностичні методи; методи, запозичені з інших сфер знань; комплекс технологій, властивих маркетингу.
Процес маркетингових досліджень: сутність і характеристика його етапів.
Тема 5. Вивчення потреб і поведінки цільових покупців, вибір цільових сегментів
Потреби – вихідна ідея маркетингу: сутність, класифікація, вимірювання. Фактори, що впливають на потреби. Стадії розвитку конкретних потреб і їх характеристика. Закон піднесення потреб і його втримування. Класифікація потреб за ознаками: послідовне розширення меж активності особистості; ієрархія потреб за А.Маслоу; природа виникнення; сфера життєдіяльності людини; ступінь кількісної визначеності; ступінь конкретизації об'єкта; ступінь настійності (необхідності); ступінь задоволення; ступінь раціональності; можливість здійснення; термін; спосіб реалізації; ступінь еластичності; частота задоволення. Вимірювання потреб: величини, складу, системи переваг, рівня задоволення, ступеня задоволення.
^ Поняття та умови виникнення попиту. Взаємозв'язок платоспроможного попиту і потреб: кількісні і якісні. Класифікація попиту за ознаками: ступінь задоволення попиту, ступінь розвиненості, інтенсивність розвитку; рухливість попиту в територіальному розрізі; твердість намірів покупців; повторюваність попиту; ступінь агрегованості товарів; частота пред'явлення; ступінь поширеності; ступінь стабільності у часі. Ринковий попит і попит на товари підприємства. Методи оцінки поточного попиту: методи обліку попиту; методи обробки, систематизації даних і розрахунку похідних показників, методи виявлення тенденцій, закономірностей розвитку попиту, вивчення зв'язків між попитом і факторами, що впливають на нього. Методи систематичного й періодичного обліку реалізованого попиту. Методи обліку незадоволеного попиту. Методи обліку попиту, що формується, на стадії передринкового дослідження й на стадії серійного виробництва. Методи оцінки перспективного (прогнозування) попиту.
^ Процес вивчення поведінки покупців на ринку та характеристика його етапів. Типи покупців. Моделювання поведінки підприємств-покупців і характеристика його етапів. Модель поведінки кінцевого покупця. Розгорнута модель поведінки покупців («модель чорної скриньки») і її характеристика.
^ Процес сегментації ринку й характеристика його етапів. Напрямки та ознаки сегментації ринку. Оцінка сегментів ринку, критерії оцінки сегментів. Чотири підходи до сегментації ринку та стратегії маркетингу, що відповідають їм. Масовий ринок - стратегія недиференційованого маркетингу. Сегментований ринок - стратегія концентрованого маркетингу. Множинна сегментація - стратегія диференційованого маркетингу. Сегмент - окремий споживач - стратегія індивідуалізованого маркетингу.
^ Підходи до типології споживачів: за факторами - детермінантами; емпірична типологія на основі психографічного аналізу поведінки. Панелі як джерела інформації для розробки типології споживачів і їх види (споживча, торговельна, спеціальні). Етапи побудови типології споживачів.
^
Товар і його характеристики при маркетинговому підході. Положення про штрихове кодування товарів. Поняття товару в маркетингу. Рівні товару (товар за задумом, товар у реальному виконанні, товар з підкріпленням) і їхня характеристика. Класифікація товарів. Характеристики товару: товарна одиниця, товарний асортимент та показники, що його характеризують (ширина, глибина, порівнянність).
^ Показники якості товару та ціни споживання у визначенні рівня конкурентоспроможності. Типи корисності товару: форми, місця, часу, придбання. Рівні якості товарів. Методи оцінки конкурентоспроможності товарів: за техніко-економічними параметрами; за списком головних параметрів; на основі опитувань покупців.
^ 7 типів ЖЦТ: традиційний, класичний, захоплення, тривале захоплення, сезонність, поновлення, провал. Модель традиційного ЖЦТ і характеристика його стадій (впровадження, росту, зрілості, насичення, спаду). Маркетингові стратегії на стадії впровадження: піонера, послідовника. Залежно від рівня цін і витрат на СТИС стратегії: інтенсивного маркетингу, вибіркового проникнення, широкого проникнення, пасивного маркетингу. На стадії росту: стратегія глибокого проникнення на ринок, стратегія розвитку ринку. Стратегії на стадії зрілості: цінового лідерства, диференціації товарів, концентрації на цільовому сегменті; модифікації товарів, модифікації ринку, модифікації маркетингових коштів. Стратегії на стадії спаду: виходу з ринку, збору врожаю, ринкової ніші, лідерства.
^ .
Товарна марка, упакування, сервіс у маркетингу. Поняття марки, 4 типи позначення марок (фірмове ім'я, фірмовий знак, торговельний образ, торговельний (товарний) знак. Закон України «Про охорону прав на знаки для товарів і послуг». Значення товарного знаку в маркетингу. Упакування товару поняття, види, функції. Фактори, що враховуються при виборі упакування. Сервіс у маркетингу: поняття, види, завдання.
^
Ціна як елемент комплексу маркетингу. Визначення ціни. Поняття ціни на корпоративному і маркетинговому рівні. Ціна у вузькому і широкому розумінні. Особливості ціни як елемента комплексу маркетингу. Помилки ціноутворення. Фактори, що впливають на ціну. Взаємозв'язок ціни із зовнішніми факторами: споживачами, урядовими заходами у сфері ціноутворення, учасниками каналів розподілу, конкурентним середовищем, витратами на виробництво і реалізацію товарів, що не залежать від діяльності підприємства. Взаємозв'язок між покупками і цінами через закон попиту, цінову еластичність попиту, сегментацію ринку. Основні напрямки законодавчого обмеження цін урядом: горизонтальне і вертикальне фіксування цін, цінова дискримінація, хижацьке ціноутворення, демпінгові ціни. Види конкурентного середовища залежно від ступеня контролю підприємства над цінами: середовище, ціни в якому контролюються ринком, підприємством, урядом. Внутрішні фактори, що впливають на рівень, динаміку цін, ціноутворення.
^ Визначення цінової стратегії. Цінові стратегії, що базуються на витратах, на попиті, на конкуренції. Причини перегляду цінових стратегій. Види цінових стратегій на ринку нових, удосконалених і традиційних товарів і їхня характеристика.
^ Методи визначення цін на основі витрат; метод математичного моделювання залежності ціни від кон’юнктуроутворюючих факторів; параметричний метод; метод формування ціни (з орієнтацією на попит); метод ціноутворення на основі споживчої цінності товару; метод конкурентного визначення цін. Характеристика методів розрахунку рівня цін.
^
Розподіл у системі маркетингу. Поняття, мета, принципи розподілу. Процес розподілу і його етапи. Система розподілу і її основні елементи. Стратегії підтримки товарних запасів і їхня характеристика. Фактори (виробничі, торговельні, транспортні), що впливають на процес розподіли. Критерії організації розподілу. показники ефективності розподілу.
^ Функції каналів розподілу. Характеристика типів (прямий і непрямий) розподілу. Поняття, види рівнів каналів розподілу (канал нульового рівня, одно-, двох-, трьохрівневі канали) і їхня характеристика. Фактори, що враховуються при виборі каналів розподіли.
^ Поняття оптової торгівлі. Функції оптової торгівлі. Форми оптової торгівлі (оптова діяльність виробників, комерційна оптова діяльність, агенти й брокери) і їхня характеристика.
^ Поняття роздрібної торгівлі і її функції. Форми роздрібної торгівлі. Поняття мерчандайзингу. Заходи мерчандайзингу і їхня характеристика.
^
Поняття, функції, види просування. Класичний (традиційний) і сучасний комплекс просування і його характеристика. Методи визначення загального бюджету на просування: виходячи з наявних коштів; у відсотках від суми продажів товарів; на основі росту або зниження витрат у порівнянні з попереднім періодом; метод конкурентного паритету (з орієнтацією на бюджет конкурентів); метод визначення бюджету виходячи із цілей і завдань підприємства в області просування.
^ Закони реклами і їх характеристика. Закон України «Про рекламу» (2003 р.).
Паблік рилейшнз: поняття, мета, функції, заходи і їхня характеристика.
Стимулювання збуту (СТИЗ): сутність, СТИЗ стосовно покупців, посередників, продавців. Методи СТИЗ стосовно покупців, посередників, продавців і їхня характеристика.
^
Балабанова Л.В. Маркетинг. Підручник в 2-х т.-Донецьк, 2011.
Балабанова Л.В., Коломицева С.І., Фоломкіна І.С. Маркетинг: Навч. посіб. – Донецьк: ДонНУЕТ, 2008.
Балабанова Л.В., Коломицева С.І., Чернишева С.В. Маркетинг в схемах і таблицях: Навч. посіб. – Донецьк: ДонНУЕТ, 2010.
Балабанова Л.В., Балабаниц А.В., Германчук А.Н. Маркетинг: Науково-метод. допомога з вивчення дисципліни для студентів ф-та екон., упр-я й международн. економ. відносин спец-ти 6.050103 «Міжнародна економіка», 6.050107 «Економіка підприємств» ден. і заоч. навчання. - Донецьк: ДонДУЕТ, 2005.
Балабанова Л.В., Коломицева С.І., Митрохіна Ю.П. Маркетинг: Тестові і ситуаційні завдання для самостійної підготовки студентів в умовах кредитної системи навчання (для студентів денної і заочної форм навчання з напряму 6.030601 „Менеджмент”). – Донецьк: ДонНУЕТ, 2009.
Бондаренко Й.В., Дубницький В.І. Сучасний маркетинг (у схемах, малюнках, таблицях, термінологічних поясненнях): Навч. посіб. - Донецьк: ТОВ “Південно-Схід Лтд”, 2002.
Гаркавенко С.С. Маркетинг: підручник для вузів.-К.: Лібра, 2002.
Гаркавенко С.С. Маркетинг. Робочий конспект та навчальні тестові завдання: Навчальний посібник. – К.: Лібра, 2004.
Зав'ялов П.С. Маркетинг у схемах, малюнках, таблицях: Навчальна допомога. - М.: ИНФРА-М, 2000.
Корольчук О.П., Шульгіна Л.М. Маркетинг Ситуативні, творчі та контрольні завдання: Практикум. - К.: Київ. нац. торг.-екон. ун-т, 2003.
Котлер Ф. Маркетинг. Менеджмент - СПб.: Питер, 2000.
Мороз Л.А., Чухрай Н.І. Маркетинг: Підручник. - Львів: 2002.
Павленко А.Ф., Войчак А.В. Маркетинг: підручник.- К.: КНЕУ, 2003.
Панкрухин А.П. Маркетинг: підручник.-М.: ИКФ Омега-Л, 2002.
Шевченко Л.С. Введення в маркетинг: учбово-методична допомога. - Харків: Консум, 2000.
Лектор к.е.н., доц. Коломицева С.І.
|
