Управленческие решения (УР) и их роль в деятельности менеджеров icon

Управленческие решения (УР) и их роль в деятельности менеджеров


НазваниеУправленческие решения (УР) и их роль в деятельности менеджеров
Размер9.32 Kb.
ТипДокументы

Управленческие решения (УР) и их роль в деятельности менеджеров


Управленческие решения – это главный элемент деятельности любого руководителя.


В целом решения могут приниматься в трех основных системах: технической, биологической и социальной.


Все виды систем обладают различным уровнем непредсказуемости в результатах реализации решений.


Решения, принимаемые руководителем в социальной системе, называются управленческими решениями.


В литературе берется более широкое понятие «лицо, принимающее решение».


Управленческое решение – это творческий акт субъекта управления (индивидуального или группового лица), определяющий программу деятельности коллектива по эффективному разрешению назревшей проблемы на основе знания объективных законов функционирования управляемой системы и анализа информации о ее состоянии.


Замечание: иногда под управленческим решением понимают «продукт управленческой деятельности, осуществленный руководителем в рамках его должностных полномочий и компетенций, направленный на достижение целей организации».


В зависимости от условий и реализации УР могут использоваться различные формы разработки (указ, закон, приказ, распоряжение, указание, акт, протокол, инструкция, договор, соглашение, план, оферта, акцепт, положение, правила и модель) и формы реализации (деловая беседа, предписание, убеждение, разъяснение, личный пример, деловая игра (тренинг), совещание, заседание, отчет).


Процесс управления отличается динамичностью. Изменение внешней и внутренней среды организации порождают необходимость принятия разнообразных УР. В части их некоторой систематизации приведем классификацию по параметрам:

  1. по источнику возникновения (инициативные и по предписанию);

  2. по способу доведения решений (устный и письменный);

  3. по субъекту принятия решений (индивидуальный и коллегиальный);

  4. по наличии информации (определенные, вероятностные, неопределенные);

  5. по методам разработки (количественные, эвристические);

  6. по содержанию решений (экономические, технические, социальные, организационные);

  7. по периоду действия (долговременный, оперативный).


Замечание: во всём многообразии УР в зависимости от характера проблем и методов их решения можно выделить типы по творческому вкладу: рутинный, селективный, адаптационный, инновационный.


Типовые ситуации необходимости принятия УР:

  1. Ситуация коррекции деятельности.

  2. Ситуация прогнозирования возможных отклонений от заданного русла.

  3. Ситуация для развития или смены вида деятельности.


Характеристики хорошего УР


  1. Реализуемая.

  2. Гибкая.

  3. Позволяющая осуществить контроль исполнения.

  4. Устойчивая к возможным ошибкам в определении исходных данных.

  5. Своевременная.


Этапы принятия управленческих решений


Согласно классикам менеджмента Мескону, Альберту, Хедоури процесс принятия решения состоит из 5 основных этапов:

  1. Диагноз проблемы.

  2. Формулировка критериев и ограничений для принятия решений.

  3. Выявление альтернатив.

  4. Оценка альтернатив.

  5. Окончательный выбор и реализация решения.


Имеются и другие подходы к описанию процедуры принятия УР.


Так, например, согласно Роббинзу, процесс принятия решения включает 8 шагов:

  1. Идентификация проблемы.

  2. Определение факторов, влияющих на решение.

  3. Распределение факторов по степени важности.

  4. Выявление альтернатив.

  5. Оценка альтернатив.

  6. Выбор варианта решения.

  7. Реализация решения.

  8. Оценка эффективности решения.


Процесс принятия решений. Факторы влияния


  1. Личностные оценки и самооценка руководителя.

  2. Среда, в которой принимается решение.

  3. Информационное ограничение.

  4. Поведенческие ограничения.

  5. Возможные негативные последствия.

  6. Взаимозависимость решений.

  7. Социальные и нравственно-этические факторы.


Основные методы принятия коллективных УР


  1. Совещание, заседание.

  2. Семинар.

  3. Мозговой штурм.

  4. Метод Дельфи.

  5. Метод деловой игры.


Замечание: при коллективных УР используются различные принципы выбора лучшего варианта.


Выделяют стили руководства: авторитарный, демократический, либеральный.


В различных школах управления есть свои особенности принятия решения, в том числе необходимо учитывать психологическую составляющую.


Типовые ошибки при принятии УР:

  1. Узкое понимание ситуации и неумышленное игнорирование важных аспектов.

  2. Отсутствие ясности относительно цели либо ее подмена одним из конкретных вариантов достижения.

  3. Принятие первой многообещающей идеи и поверхностное отношение к другим быть может даже более перспективным вариантом.

  4. Выбор на основе тривиальных или нерелевантных критериев.

  5. Эффект якоря.

  6. Эффект обрамления.

  7. Эффект репрезентации.

Похожие:

Управленческие решения (УР) и их роль в деятельности менеджеров iconУправленческие решения (УР) и их роль в деятельности менеджеров
В целом решения могут приниматься в трех основных системах: технической, биологической и социальной
Управленческие решения (УР) и их роль в деятельности менеджеров icon1. Управленческие решения: понятие, типология, методы принятия
Управленческие решения (УР) – основной вид и результат управленческой деятельности; совокупность взаимосвязанных, целенаправленных...
Управленческие решения (УР) и их роль в деятельности менеджеров icon1. Управленческие решения: понятие, типология, методы принятия
Управленческие решения (УР) – основной вид и результат управленческой деятельности; совокупность взаимосвязанных, целенаправленных...
Управленческие решения (УР) и их роль в деятельности менеджеров iconТехнология проведения управленческих поединков Что такое управленческие поединки Управленческие поединки
Управленческие поединки — это социальная технология, разработанная руководителем Таллиннской школы менеджеров Владимиром Тарасовым,...
Управленческие решения (УР) и их роль в деятельности менеджеров iconСвязующим процессом в отношениях менеджмента выступают управленческие решения
Результаты деятельности организации – это в конечном счете результаты решений и действий, обусловленных этими решениями
Управленческие решения (УР) и их роль в деятельности менеджеров iconВопросы экзамена по учебной дисциплине «Управленческие решения»
В чём суть системного подхода при расчёте экономического эффекта управленческого решения?
Управленческие решения (УР) и их роль в деятельности менеджеров iconВсероссийский заочный финансово-экономический институт
С помощью анализа изучаются тенденции развития, обосновываются бизнес-планы, принимаются управленческие решения, выявляются резервы...
Управленческие решения (УР) и их роль в деятельности менеджеров iconУчебная дисциплина: Управленческие решения (экзамен)
Преподаватель: доцент, кандидат социологических наук малахов владимир Дмитриевич
Управленческие решения (УР) и их роль в деятельности менеджеров iconКурсовая работа по курсу «Управленческие решения»
Оао «Химпром» осуществляет выпуск широкой номенклатуры продукции. В товарный портфель входят
Управленческие решения (УР) и их роль в деятельности менеджеров icon3. Управленческие решения, антикризисное управление
При разработке управл реш применяются методы прогнозирования, оптимизации, анализа и эконом обоснования
Управленческие решения (УР) и их роль в деятельности менеджеров iconПоложение о студенческом конкурсе решения бизнес-кейсов
«От теории к практике» учрежден с целью активизации деятельности студентов, выявления их творческого, предпринимательского потенциала...
Вы можете разместить ссылку на наш сайт:
Документы


При копировании материала укажите ссылку ©ignorik.ru 2015

контакты
Документы